Base de connaissance, Bibliographie de memoire de stage

[clem_1909]

Bonjour,

Je suis actuellement étudiante en Master 2 Information documentation et je m'apprête à effectuer un stage dans une mairie. Je devrai y participer à la mise en place d'une base de connaissance destiné à rendre le plus accessible la mairie au citadins dans le cadre du projet gestion relation citoyen.
Par suite j'aurais voulu savoir s'il vous était possible de me donner quelques pistes bibliographiques ou simplement quelques infos sur ce qu'est une base de connaissance documentaire et comment elle fonctionne.
Merci d'avance pour votre réponse

Cordialement

Clémence

[gds_alc]

Réponse du service Guichet du Savoir

Bonjour,

Comme l'indique la la page d'accueil du Guichet du savoir, le service n'a pas vocation à faire "vos travaux scolaires ou universitaires". De plus, "les questions des professionnels des bibliothèques ne font pas l'objet de ce service qui est réservé au grand public".

Vous pouvez vous adresser au service "Questions ? Réponses ! de l'ENSSIB destiné aux professionnels ou à l'Adbs (l'association des professionnels de l'information et de la documentation).

Néanmoins, nous vous donnons quelques pistes de recherche.

Tout d'abord, le but d'une base de connaissances est, d'après le site Comment ça marche ?, "de modéliser et stocker de manière informatique un ensemble de connaissances, idées, concepts ou données et de permettre leur consultation/utilisation". Elle doit faciliter les échanges d’idées, l’argumentation et l’enrichissement réciproque des savoirs.

Aussi, si votre objectif n'est pas de créer une base de données mais un site internet devant répondre aux requêtes des citoyens de votre mairie, vous devez, dans un premier temps, consulter les sites des mairies ou autres institutions comme les offices de tourisme. Une fois que vous aurez identifié un certain nombre de rubriques, vous devrez, dans un second temps, constituer un cahier des charges prenant en compte les attentes, les objectifs, les contraintes.