En quoi la certification ISO est-elle utile pour chaque organisation ?
Question d'origine :
How iso certfication is usefull for every organsiation ?
Réponse du Guichet
Pour une entreprise, obtenir une certification ISO est "gage de qualité, de bonne gestion, de respect de l’environnement ou encore d’une utilisation de l’énergie conforme aux règles de développement durable. Si les entreprises n’ont aucune obligation à adhérer aux normes ISO, ces dernières ont toutefois des retombées non négligeables en termes d’image de marque, mais aussi en matière économique". source : Le mag de l'entreprise
Bonjour,
En quoi la certification ISO est-elle utile pour chaque organisation ?
Vous trouverez la réponse à cette question sur le site de l'AFNOR :
Qu’est-ce qu’une certification ?
La certification est une preuve irréfutable, délivrée suite à un audit mené par un organisme certificateur impartial et objectif, qu’un produit, service ou une organisation, respecte les exigences d’un cahier des charges strict.
Sur quoi sont basées les certifications ?
Les critères certifiés sont définis dans un document de référence, appelé référentiel de certification. Dans la majorité des cas, ils sont basés sur des normes françaises (NF), européennes (EN) ou internationales (ISO). Ces dernières sont élaborées collectivement par l’ensemble des parties prenantes d’un marché (fabricants, utilisateurs, pouvoirs publics) et définissent les caractéristiques qualité d’un produit, service, d’une organisation, compétence.
500 référentiels sont aujourd’hui disponibles chez AFNOR Certification.
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Quels sont les bénéfices d’une certification ?
La certification comporte de nombreux avantages, économique notamment. Les entreprises certifiées interrogées évoquent souvent ces bienfaits :
- Le gain de nouveaux marchés :
Dans le cadre d’appels d’offres ou pour gagner la confiance de prospects, de partenaires, financeurs et d’institutionnels, la certification est essentielle. Elle rassure et garantit à vos interlocuteurs que vos produits, services ou votre organisation respectent un certain niveau d’exigence.
- Elle est un repère d’achat pour les consommateurs :
La certification est un gage de confiance car elle est perçue comme étant preuve de qualité délivrée par un organisme indépendant et basée sur des critères concrets. Par exemple, la certification NF est connue de plus de 80% des consommateurs (source BVA AFNOR 2015).
- La mise en place d’une démarche d’amélioration continue :
La certification permet de maintenir un niveau de qualité. Lorsque vous êtes certifié, cela signifie que vous avez mis en place une organisation permettant d’assurer une continuité de qualité. Et, avec les rapports d’audits qui vous sont transmis, vous obtenez des clefs pour vous améliorer encore.
- La certification vous aide à optimiser votre organisation :
Un audit est toujours l’occasion de réfléchir à ses méthodes de travail et de les améliorer. La certification vous permet de pérenniser les progrès effectués, participant à améliorer votre productivité.- Une démarche de certification est bien souvent fédératrice pour les collaborateurs : et pas uniquement pour le responsable qualité ou l’équipe qui mène ce projet. En effet, elle tient compte des spécificités des missions de chacun pour améliorer leur efficacité. Cela peut même se traduire par une baisse du turnover.
Vous l’aurez compris, pour le développement de votre activité, la certification est une alliée de choix.
A consulter aussi :
- L'ISO en bref - version en anglais
- Benefits of the ISO 9001 and ISO 14001 standards: A literature review
- ISO 9001 Certification: Motivations, Benefits and Impact on Organizational Performance
Quelques articles de presse en français :
- Normes, certification... Qu'est-ce que l'Afnor apporte aux entreprises ?
- Quels sont les avantages de la certification d’entreprise ?
Bonne journée.