Question d'origine :
Nouveau propriétaire d une maison, je souhaite raccorder cette dernière au réseau PTT, celle ci n ayant jamais été raccordé.
La maison est récente, sur mon tableau électrique une prise dti est installée et le fourreau vert est prêt à être câbler.
Petit problème lorsque le professionnel est venu tirer les câbles impossible de récupérer celui de l autre côté (côté rue, regard PTT). Sa réponse: le fourreau doit être quelque part sous la dalle, sous le trottoir, les personnes qui ont fait la voirie, l on cimenter donc impossible de voir ou il est! je ne peux rien faire pour vous, ce n est pas du ressort de france télécom le raccordement de votre dti au regard PTT, vous concerne et non France télécom, merci et au revoir.
Concrètement j ai appeler un responsable de la mairie pour savoir qui avait fait la voirie à tout hasard pour avoir une idée de la position de mon fourreau, lettre morte.
Le constructeur de la maison, réponse approximative, très vague.
Que dois je faire?
J ai une idée : casser la dalle sur la longueur de ma façade (5 mètres) pour retrouver ou sort mon fourreau ? Mais à combien de cm sont enterrer ces fourreau? Comment refait on une dalle?
Réponse du Guichet
bml_soc
- Département : Société
Le 29/01/2013 à 13h53
Réponse du département Société
Bonjour,
Le service public des télécommunications (France Télécom)
Le service public du téléphone en France est pris en charge par France Télécom devenue en 1996 une société anonyme soumise à la tutelle du ministère de l'industrie et dont l'État est le principal actionnaire. Mais d'autres opérateurs de télécommunications proposent des prestations de service téléphonique depuis l'ouverture du marché à la concurrence.
Disposer d'un téléphone
Il est possible de s'équiper du poste téléphonique de son choix soit en le louant auprès d'une agence commerciale de France Télécom, soit en l'achetant dans le commerce. Dans ce dernier cas, il faut vérifier que l'appareil porte bien la mention « agréé » (étiquette verte). En effet, les terminaux de communication (téléphones, télécopies, sans fil...) doivent être agréés pour pouvoir être vendus et branchés sur le réseau téléphonique français. L'agrément est une garantie de sécurité attestant que l'appareil ne perturbe pas le fonctionnement du réseau téléphonique. À défaut de posséder des appareils agréés, votre responsabilité pourrait être engagée.
Disposer d'un branchement téléphonique
Sauf à disposer d'un téléphone mobile (téléphone portable ou portatif à la norme GSM), il est nécessaire de disposer chez soi d'une prise téléphonique pour se raccorder au réseau des télécommunications, y compris pour les téléphones sans fil.
Vous pouvez demander leur installation à France Télécom, à un installateur de votre choix ou les installer vous-même (des kits sont vendus dans les agences de France Télécom à cet effet). Si vous faites appel à France Télécom, la pose des deux premières prises téléphoniques à votre domicile est gratuite. La pose de prises supplémentaires est payante.
Attention : avoir une prise téléphonique ne vous permet pas de téléphoner si la ligne ne vous a pas été « ouverte ».
Source et pour en savoir plus : Les services publics
France Télécom étant l'actuel gestionnaire du Service universel des télécommunications, même si votre opérateur téléphonique n'est pas France Telecom, vous serez dans l'obligation de souscrire à un abonnement de location de ligne auprès de l'opérateur historique.
D'après les informations ci-dessus il apparaît que votre interlocuteur privilégié soitFrance telecom :
*Le raccordement de votre maison au réseau téléphonique.
*L'adduction de votre nouvelle ligne téléphonique
Réponse faite au Sénat à une question portant sur le raccordement à une ligne fixe de téléphone :
En 2009, les prestations du service universel des communications électroniques ont été de nouveau mises en concurrence. Par arrêté du 1er décembre 2009, la société France Télécom a été désignée, pour une durée de trois ans, pour offrir les prestations de téléphonie dans les conditions prévues par un cahier des charges décrivant ses obligations. Cet opérateur est donc tenu de fournir à toute personne qui en fait la demande un raccordement à son réseau téléphonique ouvert au public et un service téléphonique permettant l'acheminement des communications en provenance et à destination du territoire national et des pays étrangers. L'opérateur doit assurer en permanence la disponibilité du service universel sur l'ensemble du territoire national dans le respect des principes d'égalité, de continuité et d'adaptabilité. L'État a souhaité que le nouveau cahier des charges de lasociété France Télécom prévoie un suivi renforcé et détaillé de la qualité du service rendu par l'opérateur . Celle-ci sera mesurée au regard d'indicateurs portant sur le délai de fourniture du raccordement au réseau de l'opérateur, les taux de défaillance de ce réseau ainsi que les délais de réparation de ces défaillances. L'opérateur est tenu de respecter des valeurs minimales concernant ces indicateurs. Lors de la précédente désignation les indicateurs de qualité ne faisaient l'objet de mesures qu'au niveau national, désormais, des mesures seront aussi effectuées au niveau régional. Les résultats trimestriels et annuels de ces mesures seront transmis au ministre chargé des communications électroniques et à l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) par l'opérateur qui leur fournira également un état détaillé des situations où il n'a pas été en mesure de respecter ces obligations minimales de qualité de service (nombre de défaillances du réseau non réparées dans les quinze jours à compter de leur signalisation ou nombre de raccordements réalisés ou en instance plus de trente jours après la demande de l'usager). L'opérateur fournira enfin au ministre et à l'ARCEP, dans les cas de non-respect de ses obligations minimales de qualité de service ou de dégradation des résultats obtenus, des précisions sur les motifs de ces dysfonctionnements et sur les mesures qu'il a décidées pour y remédier. Dans le cadre de la nouvelle désignation de France Télécom, les pouvoirs publics ont donc veillé à mettre en place un suivi des conditions de fourniture des prestations de service universel, notamment dans les régions rurales, et se sont dotés des moyens permettant de s'assurer que les mesures nécessaires seront prises par l'opérateur pour remédier à tout manquement de ses obligations en matière de qualité de service. Par ailleurs, l' article L. 36-7 du code des postes et des communications électroniques confère à l'ARCEP les pouvoirs de contrôler le respect par les opérateurs de leurs obligations et de sanctionner tout manquement.
À ce titre, l'ARCEP peut donc être saisie, le cas échéant, des manquements par France Télécom à ses obligations de service universel .
Contact en cas de litige
Pour vous aider dans vos démarches, consultez la liste des associations de consommateurs susceptibles de vous assister sur le site de la DGCCRF et sur le site de l'INC (Institut National de la Consommation)
DTI = dispositif de terminaison intérieur
Ce dispositif représente la limite de responsabilité de l'opérateur télécom.
Dorénavant en RJ45, il représente la frontière entre "l'extérieur" et "l'intérieur" de votre logement. Il sert également de test pour France Télécom.
Comment trouver la gaine du téléphone ? avec un traceur de câble comme nous l’indique un internaute sur ce forum.
Comment refaire une dalle ?
vous trouverez sur internet de nombreuses pistes et idées.
Voici une liste d'ouvrages pour vous aider dans vos travaux.
Bonjour,
Le service public du téléphone en France est pris en charge par France Télécom devenue en 1996 une société anonyme soumise à la tutelle du ministère de l'industrie et dont l'État est le principal actionnaire. Mais d'autres opérateurs de télécommunications proposent des prestations de service téléphonique depuis l'ouverture du marché à la concurrence.
Il est possible de s'équiper du poste téléphonique de son choix soit en le louant auprès d'une agence commerciale de France Télécom, soit en l'achetant dans le commerce. Dans ce dernier cas, il faut vérifier que l'appareil porte bien la mention « agréé » (étiquette verte). En effet, les terminaux de communication (téléphones, télécopies, sans fil...) doivent être agréés pour pouvoir être vendus et branchés sur le réseau téléphonique français. L'agrément est une garantie de sécurité attestant que l'appareil ne perturbe pas le fonctionnement du réseau téléphonique. À défaut de posséder des appareils agréés, votre responsabilité pourrait être engagée.
Sauf à disposer d'un téléphone mobile (téléphone portable ou portatif à la norme GSM), il est nécessaire de disposer chez soi d'une prise téléphonique pour se raccorder au réseau des télécommunications, y compris pour les téléphones sans fil.
Vous pouvez demander leur installation à France Télécom, à un installateur de votre choix ou les installer vous-même (des kits sont vendus dans les agences de France Télécom à cet effet). Si vous faites appel à France Télécom, la pose des deux premières prises téléphoniques à votre domicile est gratuite. La pose de prises supplémentaires est payante.
Attention : avoir une prise téléphonique ne vous permet pas de téléphoner si la ligne ne vous a pas été « ouverte ».
France Télécom étant l'actuel gestionnaire du Service universel des télécommunications, même si votre opérateur téléphonique n'est pas France Telecom, vous serez dans l'obligation de souscrire à un abonnement de location de ligne auprès de l'opérateur historique.
D'après les informations ci-dessus il apparaît que votre interlocuteur privilégié soit
*Le raccordement de votre maison au réseau téléphonique.
*L'adduction de votre nouvelle ligne téléphonique
Réponse faite au Sénat à une question portant sur le raccordement à une ligne fixe de téléphone :
En 2009, les prestations du service universel des communications électroniques ont été de nouveau mises en concurrence. Par arrêté du 1er décembre 2009, la société France Télécom a été désignée, pour une durée de trois ans, pour offrir les prestations de téléphonie dans les conditions prévues par un cahier des charges décrivant ses obligations. Cet opérateur est donc tenu de fournir à toute personne qui en fait la demande un raccordement à son réseau téléphonique ouvert au public et un service téléphonique permettant l'acheminement des communications en provenance et à destination du territoire national et des pays étrangers. L'opérateur doit assurer en permanence la disponibilité du service universel sur l'ensemble du territoire national dans le respect des principes d'égalité, de continuité et d'adaptabilité. L'État a souhaité que le nouveau cahier des charges de la
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Pour vous aider dans vos démarches, consultez la liste des associations de consommateurs susceptibles de vous assister sur le site de la DGCCRF et sur le site de l'INC (Institut National de la Consommation)
Ce dispositif représente la limite de responsabilité de l'opérateur télécom.
Dorénavant en RJ45, il représente la frontière entre "l'extérieur" et "l'intérieur" de votre logement. Il sert également de test pour France Télécom.
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