Developpement d'un service
DIVERS
+ DE 2 ANS
Le 27/04/2018 à 12h28
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Question d'origine :
Bonjour. Quels sont les instruments utilisées pour le développement d'un nouveau service offert à la clientèle?En general,il faut miser sur une bonne communication de la publicité ,mais encore?
Réponse du Guichet
gds_et
- Département : Équipe du Guichet du Savoir
Le 28/04/2018 à 15h30
Bonjour,
Vous trouverez un certain nombre de conseils et d’outils sur le lancement d’un nouveau produit (ou service) et le plan marketing dans les articles suivants :
- Développer de nouveaux produits et services, infoentrepreneurs.org
- Dix conseils pour réussir son lancement de produit, lentreprise.lexpress.fr
- Lancer un nouveau produit, élaborer le Plan Marketing, conseilsmarketing.com
Pour des informations plus approfondies, vous pouvez consulter par exemple les ouvrages suivants :
• L'innovation : de l'idée au lancement : créer et développer un produit ou service nouveau, David Gotteland, Christophe Haon, Jean-Marie Boulé
« De la génération d'idées au lancement du nouveau produit, le chemin du succèsdurable est long et semé d'embûches. À partir de méthodes éprouvées, cetouvrage vous accompagne pour générer davantage de nouvelles idées, sélectionnerles plus prometteuses et en assurer le succès. Les nombreux cas pratiques etmises en oeuvre concrètes vous permettent de vous approprier effi cacement lesméthodes les plus actuelles pour réussir votre stratégie d'innovation. »
• Les nouveaux produits : réussir leur développement et leur lancement, Eric Dupont
« Des méthodes, des outils et des conseils pour réussir un développement et un lancement de produit ou de service. »
• L'art de se lancer 2.0 : le guide tout terrain pour tout entrepreneur, Guy Kawasaki
« Dans l'Art de se lancer 2.0, vous découvrirez 64 % de contenu supplémentaire par rapport à la première édition de L'Art de se lancer. Ce livre prend en compte les changements qui ont transformé le monde de l'entreprise au cours de la dernière décennie, et vous apprend à utiliser efficacement les nouveaux outils désormais incontournables pour lancer sa start-up (cloud, réseaux sociaux, crowdfunding, etc.). Vous voulez vous lancer, vous êtes déjà intrapreneur ou entrepreneur, vous dirigez une petite entreprise ou une association ? Ce livre vous aidera à transformer votre nouveau produit, service ou idée en succès et deviendra votre compagnon de route au fur et à mesure de l’avancement de votre projet. Guy Kawasaki vous donne les clefs pour positionner votre produit, créer votre mantra, trouver votre business model, faire un pitch, rechercher des investisseurs, constituer une équipe de choc… Et répond aux bonnes questions que se posent tous les entrepreneurs : faut-il protéger son idée, bootstrapper ou lever des fonds, faire un partenariat… ou non. En lisant L’Art de se lancer 2.0, vous vous sentirez de connivence avec un Guy Kawasaki à l’humour décapant, parfois même provocant, mais dont les conseils restent toujours bienveillants, personne ne connaissant mieux que lui les phases d’inquiétudes par lesquelles passe tout entrepreneur. »
• La boîte à outils du responsable marketing, Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Megret
« La démarche marketing s'est étendue à tous les domaines de l'économie et à tous les acteurs de l'entreprise pour développer une offre différenciée, créatrice de valeur pour le client et rentable pour l'entreprise. Regroupés par thématique ou par problématique, 62 outils structurés de la même façon sont présentés. »
• Les fiches outils du marketing sous la direction de Nathalie Van Laethem, Corinne Billon, Guenaëlle Bonnafoux [et al.]
« 100 fiches qui présentent les grands principes, les outils et les techniques du marketing : définition d'une stratégie, mise en place d'outils de pilotage, définition d'un budget, mix marketing, web marketing, marketing multicanal, etc. Le CD-ROM contient des schémas commentés et un modèle complet de plan marketing standard. »
• Marketing stratégique et opérationnel : du marketing à l'orientation-marché Jean-Jacques Lambin, Chantal De Moerloose
« Synthèse des fondements, concepts, méthodes et applications marketing dans les marchés de consommation et les marchés industriels dans une approche fondée sur le concept d'orientation-marché pointant la dimension Internet et les impacts des récentes crises économiques sur la discipline. »
• Le marketing des start-up, Véronique Hermann-Flory, Catherine Kokoreff, Delphine Nouvian, Yann Denoual
« 47 fiches de synthèse, illustrées de cas concrets, sur les outils et techniques pour définir la stratégie marketing d'une start-up, développer son offre, fidéliser sa clientèle et élaborer son plan de communication. »
• Marketing et vente des services associés : 40 outils pour développer et commercialiser ces services, Ronald Boucher et Philippe Callot
« Des stratégies marketing, des conseils et des techniques de vente de services associés à un produit : cerner les cibles, élaborer l'argumentaire, construire la relation client, etc. »
• Web marketing et communication digitale : 60 outils pour communiquer efficacement auprès de ses cibles, Claire Gayet et Xavier Marie
« Après un état des lieux du marketing digital en 2015, l'ouvrage fait le point sur les différents outils et techniques qui sont à la disposition des marques et présente les méthodes qui peuvent les aider à mettre en place une stratégie digitale. Il structure son propos en quatre étapes : information, exploration, conversion et recommandation. »
• Communiquer sans budget : 101 astuces pour les TPE-PME et auto-entrepreneurs, Michal Benedick
« Concevoir ses supports d'identité visuelle, créer gratuitement un site internet, être bien référencé, trouver les bons sponsors, constituer une base de données presse, diffuser l'information... Quand on gère une petite entreprise ou quand on se lance en solo, l'idée de chercher à se faire connaître peut en effrayer plus d'un ! Cet ouvrage répond à toutes vos questions et vous propose un éventail de méthodes parmi lesquelles vous pourrez choisir celles qui vous conviennent le mieux. 101 astuces pour être partout à moindre coût. Des outils up to date, des conseils, des exemples. Des fiches pratiques avec toutes les techniques à maîtriser. »
• La boîte à outils des réseaux sociaux : avec des liens pour approfondir, Cyril Bladier
« Des analyses et des conseils sur les usages professionnels des réseaux sociaux. Présente les principales plates-formes et outils : Facebook, LinkedIn, YouTube, blogs, etc, et leur apport dans le développement des activités, la gestion des ressources humaines, l'exploitation des données et la visibilité de l'entreprise. »
Bonne journée.
Vous trouverez un certain nombre de conseils et d’outils sur le lancement d’un nouveau produit (ou service) et le plan marketing dans les articles suivants :
- Développer de nouveaux produits et services, infoentrepreneurs.org
- Dix conseils pour réussir son lancement de produit, lentreprise.lexpress.fr
- Lancer un nouveau produit, élaborer le Plan Marketing, conseilsmarketing.com
Pour des informations plus approfondies, vous pouvez consulter par exemple les ouvrages suivants :
• L'innovation : de l'idée au lancement : créer et développer un produit ou service nouveau, David Gotteland, Christophe Haon, Jean-Marie Boulé
« De la génération d'idées au lancement du nouveau produit, le chemin du succèsdurable est long et semé d'embûches. À partir de méthodes éprouvées, cetouvrage vous accompagne pour générer davantage de nouvelles idées, sélectionnerles plus prometteuses et en assurer le succès. Les nombreux cas pratiques etmises en oeuvre concrètes vous permettent de vous approprier effi cacement lesméthodes les plus actuelles pour réussir votre stratégie d'innovation. »
• Les nouveaux produits : réussir leur développement et leur lancement, Eric Dupont
« Des méthodes, des outils et des conseils pour réussir un développement et un lancement de produit ou de service. »
• L'art de se lancer 2.0 : le guide tout terrain pour tout entrepreneur, Guy Kawasaki
« Dans l'Art de se lancer 2.0, vous découvrirez 64 % de contenu supplémentaire par rapport à la première édition de L'Art de se lancer. Ce livre prend en compte les changements qui ont transformé le monde de l'entreprise au cours de la dernière décennie, et vous apprend à utiliser efficacement les nouveaux outils désormais incontournables pour lancer sa start-up (cloud, réseaux sociaux, crowdfunding, etc.). Vous voulez vous lancer, vous êtes déjà intrapreneur ou entrepreneur, vous dirigez une petite entreprise ou une association ? Ce livre vous aidera à transformer votre nouveau produit, service ou idée en succès et deviendra votre compagnon de route au fur et à mesure de l’avancement de votre projet. Guy Kawasaki vous donne les clefs pour positionner votre produit, créer votre mantra, trouver votre business model, faire un pitch, rechercher des investisseurs, constituer une équipe de choc… Et répond aux bonnes questions que se posent tous les entrepreneurs : faut-il protéger son idée, bootstrapper ou lever des fonds, faire un partenariat… ou non. En lisant L’Art de se lancer 2.0, vous vous sentirez de connivence avec un Guy Kawasaki à l’humour décapant, parfois même provocant, mais dont les conseils restent toujours bienveillants, personne ne connaissant mieux que lui les phases d’inquiétudes par lesquelles passe tout entrepreneur. »
• La boîte à outils du responsable marketing, Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Megret
« La démarche marketing s'est étendue à tous les domaines de l'économie et à tous les acteurs de l'entreprise pour développer une offre différenciée, créatrice de valeur pour le client et rentable pour l'entreprise. Regroupés par thématique ou par problématique, 62 outils structurés de la même façon sont présentés. »
• Les fiches outils du marketing sous la direction de Nathalie Van Laethem, Corinne Billon, Guenaëlle Bonnafoux [et al.]
« 100 fiches qui présentent les grands principes, les outils et les techniques du marketing : définition d'une stratégie, mise en place d'outils de pilotage, définition d'un budget, mix marketing, web marketing, marketing multicanal, etc. Le CD-ROM contient des schémas commentés et un modèle complet de plan marketing standard. »
• Marketing stratégique et opérationnel : du marketing à l'orientation-marché Jean-Jacques Lambin, Chantal De Moerloose
« Synthèse des fondements, concepts, méthodes et applications marketing dans les marchés de consommation et les marchés industriels dans une approche fondée sur le concept d'orientation-marché pointant la dimension Internet et les impacts des récentes crises économiques sur la discipline. »
• Le marketing des start-up, Véronique Hermann-Flory, Catherine Kokoreff, Delphine Nouvian, Yann Denoual
« 47 fiches de synthèse, illustrées de cas concrets, sur les outils et techniques pour définir la stratégie marketing d'une start-up, développer son offre, fidéliser sa clientèle et élaborer son plan de communication. »
• Marketing et vente des services associés : 40 outils pour développer et commercialiser ces services, Ronald Boucher et Philippe Callot
« Des stratégies marketing, des conseils et des techniques de vente de services associés à un produit : cerner les cibles, élaborer l'argumentaire, construire la relation client, etc. »
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« Après un état des lieux du marketing digital en 2015, l'ouvrage fait le point sur les différents outils et techniques qui sont à la disposition des marques et présente les méthodes qui peuvent les aider à mettre en place une stratégie digitale. Il structure son propos en quatre étapes : information, exploration, conversion et recommandation. »
• Communiquer sans budget : 101 astuces pour les TPE-PME et auto-entrepreneurs, Michal Benedick
« Concevoir ses supports d'identité visuelle, créer gratuitement un site internet, être bien référencé, trouver les bons sponsors, constituer une base de données presse, diffuser l'information... Quand on gère une petite entreprise ou quand on se lance en solo, l'idée de chercher à se faire connaître peut en effrayer plus d'un ! Cet ouvrage répond à toutes vos questions et vous propose un éventail de méthodes parmi lesquelles vous pourrez choisir celles qui vous conviennent le mieux. 101 astuces pour être partout à moindre coût. Des outils up to date, des conseils, des exemples. Des fiches pratiques avec toutes les techniques à maîtriser. »
• La boîte à outils des réseaux sociaux : avec des liens pour approfondir, Cyril Bladier
« Des analyses et des conseils sur les usages professionnels des réseaux sociaux. Présente les principales plates-formes et outils : Facebook, LinkedIn, YouTube, blogs, etc, et leur apport dans le développement des activités, la gestion des ressources humaines, l'exploitation des données et la visibilité de l'entreprise. »
Bonne journée.
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