Question d'origine :
Comment dans une entreprise, ne disposant pas de système de Gestion électronique des documents, peut-on faire valider les enregistrements des formulaires (à usage interne et externe), relatifs aux procédures qualité, afin de démontrer à l’auditeur la mise en œuvre du système documentaire au sein des processus ?
Réponse du Guichet
gds_alc
- Département : Equipe du Guichet du Savoir
Le 12/11/2019 à 12h03
Bonjour,
Il sera difficile de répondre à une question aussi spécifique et ce d’autant plus que nous ne possédons pas d’ouvrages récents portant sur le système de management qualité.
Le site zensolutions préconise d’avoir une « documentation constituée d’un manuel qualité, de procédures organisationnelles et de processus fonctionnels. En plus de cela, elles disposent également de modes opératoires (fiches d’instructions et de consignes, fiches de postes, etc) ou de documents dit « d’enregistrement », certifiant les preuves de résultats et assurant la traçabilité des opérations réalisées ».
Par ailleurs, vous devriez trouver dans l’ouvrage suivant, que nous ne possédons pas, des informations complémentaires : Démarche qualité et norme ISO 9001: Une culture managériale appliquée à la recherche, Eva Giesen, 2018.
Nous vous suggérons aussi la lecture des ouvrages suivants :
• Système management qualité et certification « pas à pas »
• Système de management de la qualité (SMQ) : mise en œuvre
• Recommandations pour la maîtrise des documents et la constitution d’un système documentaire, Volume 71, hors-série 1, Hors série n°1, Juin 2013 - Vol. 3 : Management de la qualité - Processus support
• Patrick Laurens,L’impensable communication dans les normes de « systèmes de management de la qualité, Communication et organisation, 23 | 2003.
Vous pourriez aussi parcourir les travaux universitaires dont les mémoires suivants :
• Assurer la performance Qualité par l’amélioration de la Gestion du Système Documentaire, 2017-2018.
• Intégrer la norme ISO 9001: 2015 dans un système de management santé, sécurité et environnement, construit sur le référentiel du MASE.
Vous trouverez d’autres références en effectuant des recherches sur theses.fr.
Une interrogation de la base de données des Techniques de l’ingénieur, disponibles dans certaines bibliothèques universitaires, vous permettront de trouver d’autres articles dont :
Créer des formulaires pour faciliter et harmoniser les méthodes de travail, Adeline Raillon , 2017.
Enfin, vous pourriez poser votre question sur les blog suivants : qualiblog et blog-qhse.com.
Bonne journée.
Il sera difficile de répondre à une question aussi spécifique et ce d’autant plus que nous ne possédons pas d’ouvrages récents portant sur le système de management qualité.
Le site zensolutions préconise d’avoir une « documentation constituée d’un manuel qualité, de procédures organisationnelles et de processus fonctionnels. En plus de cela, elles disposent également de modes opératoires (fiches d’instructions et de consignes, fiches de postes, etc) ou de documents dit « d’enregistrement », certifiant les preuves de résultats et assurant la traçabilité des opérations réalisées ».
Par ailleurs, vous devriez trouver dans l’ouvrage suivant, que nous ne possédons pas, des informations complémentaires : Démarche qualité et norme ISO 9001: Une culture managériale appliquée à la recherche, Eva Giesen, 2018.
Nous vous suggérons aussi la lecture des ouvrages suivants :
• Système management qualité et certification « pas à pas »
• Système de management de la qualité (SMQ) : mise en œuvre
• Recommandations pour la maîtrise des documents et la constitution d’un système documentaire, Volume 71, hors-série 1, Hors série n°1, Juin 2013 - Vol. 3 : Management de la qualité - Processus support
• Patrick Laurens,L’impensable communication dans les normes de « systèmes de management de la qualité, Communication et organisation, 23 | 2003.
Vous pourriez aussi parcourir les travaux universitaires dont les mémoires suivants :
• Assurer la performance Qualité par l’amélioration de la Gestion du Système Documentaire, 2017-2018.
• Intégrer la norme ISO 9001: 2015 dans un système de management santé, sécurité et environnement, construit sur le référentiel du MASE.
Vous trouverez d’autres références en effectuant des recherches sur theses.fr.
Une interrogation de la base de données des Techniques de l’ingénieur, disponibles dans certaines bibliothèques universitaires, vous permettront de trouver d’autres articles dont :
Créer des formulaires pour faciliter et harmoniser les méthodes de travail, Adeline Raillon , 2017.
Enfin, vous pourriez poser votre question sur les blog suivants : qualiblog et blog-qhse.com.
Bonne journée.
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