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pourquoi le guichet du savoir ?

par Journal L'age de faire, le 24/08/2011 à 17:25 - 2326 visites

Bonjour,

Au journal "l'age de Faire"(mensuel papier écolo-citoyen, www.lagedefaire.org), nous sommes intrigués par votre initiative fort sympathique. Voici plusieurs questions pour tenter d'en savoir plus, vérifier que le service fonctionne... et s'en faire l'écho dans notre journal.

- Qu'est ce qui pousse la bibliothèque de Lyon à se lancer dans cette aventure ? (redorez-vous l'image des bibliothèques ?) quelles sont vos motivations ? depuis quand existe ce guichet ? combien de questions/réponses par semaine ou mois ? quels domaines les plus fréquents ?

- Aussi, quelle est la nature de vos réponses ? incitez-vous les internautes à se replonger dans les livres ?

Des réponses qui intéresseront certainement les autres internautes.

Merci d'avance et bonne continuation.

Marie SERVE (journaliste)

Réponse du Guichet du savoir

par gds_alc, le 25/08/2011 à 16:01

Réponse du service Guichet du Savoir

Bonjour,

Le Guichet du Savoir étant un service de renseignement documentaire, nous ne répondons que rarement en ligne aux questions portant sur la «création » du Guichet du Savoir. En revanche nous sommes toujours disposées à vous répondre par courriel : gds_support@bm-lyon.fr

Néanmoins, pour répondre brièvement à vos questions :

Qu'est ce qui pousse la bibliothèque de Lyon à se lancer dans cette aventure ?
Il s'agissait à la fois de répondre à une demande de contenus et une autre pratique culturelle de la lecture.

Depuis quand existe ce guichet ?
Le Guichet du Savoir a ouvert au public le 29 mars 2004

Combien de questions/réponses par semaine ou mois ?
Ce service traite entre 300 et 500 questions par mois

Quels domaines les plus fréquents ?
Des informations sur la documentation de la région Rhône Alpes et beaucoup de droit pratique.

Aussi, quelle est la nature de vos réponses ? incitez-vous les internautes à se replonger dans les livres ?

Nous essayons, tant que possible, de promouvoir les ouvrages de la Bibliothèque municipale de Lyon mais aussi d’amener les internautes à une envie de lire, d’approfondir leur connaissance dans des domaines spécifiques. Par conséquent, nos réponses reposeront (lorsque cela est possible) aussi bien sur des informations tirées d’ouvrages imprimés que des renseignements trouvés sur des sites internet ou des bases de données

Si le sujet vous intéresse, nous vous laissons consulter :

- Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne / sous la direction de Claire Nguyen, 2010.

- Christelle di Pietro, Bertrand Calenge, "Le guichet du Savoir® Répondre aux demandes de contenus", Bulletin des Bibliothèques de France, 2005.
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