Question d'origine :
ce rédacteur vient de lancer une souscription : 9€ / 1ère année puis 12€, pour la réservation offerte à seulement 900 volontaires.
J'ai failli le faire tellement je bois ses paroles. Mais à la question suivante, je n'ai jamais eu de réponse et cela m'inquiète pour les autres internautes qui comme moi ont pu "signer".
Ma question : comment avec votre mode de paiement (virement: donner ses coordonnées bancaires), respectez vous le montant du paiement puisque nous clients, n'avons aucune main sur ce "petit" détail ?
Faire confiance aveugle ? Je n'ai pas su le faire.
Si cette démarche date du début de cette semaine, j'espère faire éviter un désastre à beaucoup d'entre nous.
La question que je pose est celle que j'ai posé , par retour de mel, à Mr Dupuis.
Réponse du Guichet
gds_db
- Département : Equipe du Guichet du Savoir
Le 24/11/2014 à 11h48
Bonjour,
Cette "demande de souscription" n'est pas mentionnée sur le site de Jean-Marc Dupuis Santé Nature Innovation.
Nous n'en avons pas trouvé trace sur internet. L'avez-vous reçue par lettre de diffusion ? Quel est son support ? Quel est l'objectif de cette souscription ?
Ce que nous sommes toutefois en mesure de vous dire :
Sachez que lorsque vous effectuez des achats sur Internet, il faut se tourner vers des sites reconnus et adhérant au système 3D Secure développé par Mastercard et Visa.
Au moment de payer, il faut toujours vérifier que la page sur laquelle on se trouve est sécurisée : un petit cadenas doit apparaître sur la fenêtre du navigateur et l'adresse du site se présente avec un «https».
De manière générale, si on vous demande vos coordonnées bancaires, mieux vaut être méfiant !
Il est en effet recommandé de ne jamais communiquer ses informations privées (nom, numéro de téléphone, identifiants, coordonnées bancaires, etc.) sur Internet ni même par téléphone, tant que vous ne savez pas exactement à qui vous avez affaire.
S'il s'agit d'un Prélèvement SEPA, voir ce qu'indique le site Que choisir ?
Un prélèvement que j’ai autorisé vient de passer, mais il n’est pas du montant auquel je m’attendais. Puis-je le contester ?
L’article L133-25 du code monétaire et financier vous permet de contester un prélèvement que vous avez effectivement autorisé, mais pour lequel le mandat n’indiquait pas le montant, montant qui dépasse celui auquel vous pouviez raisonnablement vous attendre au regard du service souscrit.
Vous disposez d'un délai de 8 semaines après la date à laquelle les fonds ont été débités pour contester l’opération. La banque dispose de 10 jours ouvrables, à réception de la contestation, pour procéder au remboursement de l'opération ou pour vous informer de son refus de rembourser (elle doit dans ce cas faire elle-même la preuve du caractère abusif de la réclamation).
Si vous tenez à "souscrire", nous conseillons de proposer un chèque.
Nous relayons également auprès de vous cette précédente réponse du service Cap'Culture Santé : Le site internet Santé Nature Innovation de Jean-marc DUPUIS est-il fiable ? qui invite à la plus grande prudence.
Lire aussi :
- Notre temps : Achats sur internet, et la sécurité ?
- Challenges : Sécurité bancaire : Les principales fraudes et arnaques des moyens de paiement
- Le paiement par carte sur internet
Bonne journée.
Cette "demande de souscription" n'est pas mentionnée sur le site de Jean-Marc Dupuis Santé Nature Innovation.
Nous n'en avons pas trouvé trace sur internet. L'avez-vous reçue par lettre de diffusion ? Quel est son support ? Quel est l'objectif de cette souscription ?
Ce que nous sommes toutefois en mesure de vous dire :
Sachez que lorsque vous effectuez des achats sur Internet, il faut se tourner vers des sites reconnus et adhérant au système 3D Secure développé par Mastercard et Visa.
Au moment de payer, il faut toujours vérifier que la page sur laquelle on se trouve est sécurisée : un petit cadenas doit apparaître sur la fenêtre du navigateur et l'adresse du site se présente avec un «https».
De manière générale, si on vous demande vos coordonnées bancaires, mieux vaut être méfiant !
Il est en effet recommandé de ne jamais communiquer ses informations privées (nom, numéro de téléphone, identifiants, coordonnées bancaires, etc.) sur Internet ni même par téléphone, tant que vous ne savez pas exactement à qui vous avez affaire.
S'il s'agit d'un Prélèvement SEPA, voir ce qu'indique le site Que choisir ?
L’article L133-25 du code monétaire et financier vous permet de contester un prélèvement que vous avez effectivement autorisé, mais pour lequel le mandat n’indiquait pas le montant, montant qui dépasse celui auquel vous pouviez raisonnablement vous attendre au regard du service souscrit.
Vous disposez d'un délai de 8 semaines après la date à laquelle les fonds ont été débités pour contester l’opération. La banque dispose de 10 jours ouvrables, à réception de la contestation, pour procéder au remboursement de l'opération ou pour vous informer de son refus de rembourser (elle doit dans ce cas faire elle-même la preuve du caractère abusif de la réclamation).
Si vous tenez à "souscrire", nous conseillons de proposer un chèque.
Nous relayons également auprès de vous cette précédente réponse du service Cap'Culture Santé : Le site internet Santé Nature Innovation de Jean-marc DUPUIS est-il fiable ? qui invite à la plus grande prudence.
Lire aussi :
- Notre temps : Achats sur internet, et la sécurité ?
- Challenges : Sécurité bancaire : Les principales fraudes et arnaques des moyens de paiement
- Le paiement par carte sur internet
Bonne journée.
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