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Histoire de votre service

par ahnancy, le 10/08/2019 à 22:35 - 574 visites

Bonjour,
Je viens de découvrir votre service de questions - réponses que je trouve formidable. Je me pose une question : depuis quand ce service existe-t-il, et à combien de questions avez-vous déjà répondu depuis le début? Merci beaucoup par avance! Cordialement.

Réponse du Guichet du savoir

par gds_db, le 13/08/2019 à 11:34

Bonjour,

Tout d'abord merci pour vos encouragements !
Le Guichet du Savoir a répondu à environ 70 000 questions depuis son ouverture en mars 2004.

Pour connaître son fonctionnement, nous vous suggérons de parcourir les documents suivants :

* notre réponse à la question Comment faites pour répondre aux questions aussi rapidement ?

* un article : Le Guichet du Savoir® Répondre aux demandes de contenus, publié dans le BBF en 2005 par Christelle Di Pietro et Bertrand Calenge.

* autre article : Le Guichet du Savoir : un service de la Bibliothèque Municipale de Lyon / Christine Morin et Carole Tilbian

* cet entretien de Patrick Bazin :



* Quelques livres qui présentent également le Guichet du Savoir :
- Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne / sous la direction de Claire Nguyen
- Les services de référence : du présentiel au virtuel / Jean-Philippe Accart; préface de Patrick Bazin

Pour d'autres informations sur ce service, n'hésitez pas à nous contacter directement via mail.

Bonne journée.
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