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compte Wattpad
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Anna O [ 07/10/2019 à 17:11 ]

Bonjour, je possède un compte Wattpad que j'utilise pour suivre un auteur que j'aime beaucoup. Malheureusement, je ne me souviens plus de mon mot de passe. Mais lorsque je clique sur "mot de passe oublié", le site m'informe que je devrais recevoir un mail indiquant mon nouveau mot de passe immédiatement sur mon adresse que je leur avais donnée lors de mon inscription. Or je ne reçois rien, pas même dans le "courrier indésirable". je ne doute pas que ce soit un simple problème de ma boîte mail mais j'espère que vous trouverez une solution! Merci beaucoup!

Réponse attendue le 10/10/2019 - 17:10


gds_ctp [ 08/10/2019 à 16:31 ]

Bonjour,

Nous ne voyons pas comment vous aider, Wattpad insistant particulièrement sur le fait que l'adresse mail du compte est le seul moyen de réinitialiser le mot de passe.

Selon le forum au bas de la même page, vous n'êtes pas la seule à avoir eu ce type de problème... peut-être est-ce une indication que celui-ci viendrait du site lui-même, et non de votre messagerie ? Nous ne pouvons qu'en faire l'hypothèse, car n'ayant pas de compte, nous ne pouvons consulter les réponses du forum. Mais au vu d'autres forums, tels que liseuses.net, nous ne parierions pas sur la fiabilité de Wattpad.

Par ailleurs, la procédure de réinitialisation du mot de passe n'est pas la même selon les appareils. Il est ainsi précisé que les utilisateurs de Windows phone doivent se déconnecter avant d'atteindre la rubrique "mot de passe oublié" : peut-être est-ce votre cas.

A contrario, sachez que si votre messagerie est une adresse Gmail, le mail de réinitialisation pourrait fort bien se trouver non dans "courrier indésirable", mais dans "promotions" ou "réseaux sociaux".

Bon courage.

Réponse attendue le 11/10/2019 - 16:10