Question d'origine :
Bonjour,
Actuellement, la veille est de plus en plus pratiquée sous différentes formes (concurentielle, stratégique, technologique, benchmarking...) mais j'ai beaucoup de mal à faire des différences entre toute, je vais bientôt faire un stage dans ce domaine et je ne sais pas par ou me renseigner je suis assez pedu mais j'aimerais me renseigner sur le sujet et réussir à comprendre comment cela fonctionne, il y a tellement de source sur Internet, qu'il est dur de trouver des sites qui expliquent clairement comment la veille se pratique, quels logiciels existent-il...
Merci pour le travail que vous faites chaque jour pour nous apporter des réponses et merci beaucoup d'avance pour votre réponse.
Réponse du Guichet
gds_alc
- Département : Equipe du Guichet du Savoir
Le 29/03/2011 à 12h59
Réponse du service Guichet du Savoir
Bonjour,
Véronique Mesguish distingue la veille documentaire de la veille stratégique. Dans le premier cas elle consiste en la surveillance régulière et systématique de sources d’informations ouvertes, sur support papier ou électronique (Web ou bases de données), structurées ou non, internes ou externes à l’entreprise, gratuites ou payantes. La veille documentaire pourra donner lieu à des synthèses d’informations et à une diffusion sous forme de produits livrables, que ce soit un bulletin de veille, un portail ou des alertes par courriel ou flux qualifiés. En revanche, dans le deuxième cas, la veille stratégique comprendra, outre l’exploitation des sources « informelles » ou orales, venant du terrain (salons, manifestations, entretiens avec des experts, forces de vente, etc.), l’analyse des informations et leur mise en perspective.
Elle pose alors la question de savoir quelles sont les compétences, aptitudes et qualités liées à ces nouveaux métiers et écrit qu’un veilleur efficace devra maîtriser tout d’abord l’éventail complexe des sources d’informations économiques, technologiques ou juridiques, et s’assurer de leur degré de fiabilité et d’accessibilité. Mais il s’agira également de connaître les différentes générations d’outils de collecte automatisée. Ces outils requièrent en effet un paramétrage complexe, nécessitant en amont une réflexion sur l’environnement sémantique des termes à utiliser ainsi qu’un « sourcing » pointu. Ensuite, il faudra savoir prendre en compte la complexité et la complémentarité des différents supports d’information : bases de données bibliographiques ou en texte intégral, sites web, portails, intranets, blogs, flux RSS, réseaux sociaux, etc. Enfin, un professionnel de la veille est aussi un architecte de l’information, participant à la structuration de celle-ci sous forme de tableau de bord ou portail interne, mettant en place des modes d’accès simples et souples à de grandes masses de données filtrées, triées et classifiées
Source : "Une cartographie des métiers de l'intelligence économique" / Véronique Mesguich, Documentaliste. Sciences de l'information, vol. 45, no 1, févr. 2008, p. 24-26.
Pour comprendre les fonctionnements de la veille, les outils nécessaires et les compétences requises, nous vous conseillons les lectures suivantes :
Sur internet
* Le site 01net.com propose différents articles portant, entre autres, sur les outils, les besoins.
* educnet.fr
* L'association des professionnels de l'information et de la documentation
* Service de recherche documentaire
* L'article de Gérard Verna portant sur la veille technologique : une "ardente nécessité"
- Sur Wikipedia les articles portant sur benchmarking, veille technologique, veille stratégique, veille concurrentielle.
Les articles
* "La veille : pratiques décalées, pratiques d'avenir" / Corinne Dupin, Charles-Henry Rey, Documentaliste. Sciences de l'information, vol. 45, no 3, août 2008, p. 21-23 : Les principes, les objectifs et les formes de la veille stratégique en entreprise; les qualités personnelles et professionnelles requises chez ceux qui la pratiquent, à la lumière de témoignages de veilleurs de différents secteurs d'activités.
* "Expert en renseignements stratégiques, une profession d'avenir" / René Lewandowski, Affaires, vol. 72, no 5, 29 janv. 2000, p. 43 : Aperçu de la profession de spécialiste en veille technologique: formation, qualités professionnelles, salaires, etc.
* "La chasse électronique est ouverte" / Didier Castelnau, Science et vie micro, n° 169, mars 1999, p. 70-72 : Présentation de l'offre logicielle pour la veille technologique et l'espionnage industriel.
* "Offrez-vous une veille technologique!" / Daniel Rouach, Patrice Santi, Expansion management review, n° 85, juin 1997, p. 85-91: Définition et avantages; les types de veille; aperçu des activités de veille technologique dans deux entreprises françaises.
Vous trouverez d'autres références en effectuant des recherches sur les bases de données Cairn, Repères (toutes deux disponibles dans les bibliothèques du réseau BML) ou Persee
Les livres
* La veille technologique et l'intelligence économique / Daniel Rouach, 2010 : Présentation de la pratiques et des techniques de la veille technologique et de l'intelligence économique dans la gestion des connaissances et des informations nécessaires au fonctionnement de l'entreprise
* Techniques de veille et e-réputation : comment exploiter les outils Internet ? / Jean-Noël Anderruthy, 2009 : Permet au lecteur d'apprivoiser les nouveaux systèmes d'information et d'alerte induits par le développement du Web 2.0. Il verra comment utiliser les outils d'information, trouver des bases de données en ligne qui relèvent de ce qu'il est convenu d'appeler le "Web profond", découvrir la "veille partagée" et ses nombreux services et outils pouvant servir à faire de la veille...
* L'intelligence économique : techniques & outils / François Jakobiak, 2009 : Permet de comprendre, d'implanter et d'utiliser une intelligence économique apte à effectuer une surveillance systématique des secteurs technologiques, du marché et de la concurrence, à collecter et exploiter l'information informelle, à privilégier la recherche offensive et créative, à saisir les opportunités de développement en tirant profit des technologies de l'information et du benchmarking;
* La veille 2.0 et ses outils / Gilles Balmisse, Denis Meingan, 2008 : Cette synthèse des concepts et outils de l'intelligence économique fait le point sur les débats dans lesquels s'inscrit cette discipline devenue un des aspects importants de la performance des entreprises et de la réforme de l'Etat et se situant à l'intersection des préoccupations modernes : nouvelle politique industrielle, sécurité économique, intelligence territoriale, gestion de l'innovation.*
* L'intelligence économique : une nouvelle culture pour un nouveau monde / Eric Delbecque, préface Rémy Pautrat, 2006 : L'intelligence économique est devenue un concept à la mode, dont les discours des hommes politiques et les articles des journalistes se font régulièrement l'écho. Cette soudaine visibilité médiatique s'explique par le fait que l'intelligence économique se situe à l'intersection de nombreuses préoccupations publiques majeures du monde contemporain : nouvelle politique industrielle, sécurité économique, intelligence territoriale, gestion de l'innovation...
* Recherche et veille sur le Web visible et invisible : agents intelligents, annuaires sélectifs, interfaces des grands serveurs, portails thématiques / Béatrice Foenix-Riou, 2001 : Pour surfer intelligemment : propose des méthodologies de recherche, offre les modes d'emploi détaillés des outils les plus performants, recense des guides et annuaires sélectifs, des sites fédérateurs, des annuaires thématiques, des agents pour la recherche et la veille...
Bonjour,
Véronique Mesguish distingue la veille documentaire de la veille stratégique. Dans le premier cas elle consiste en la surveillance régulière et systématique de sources d’informations ouvertes, sur support papier ou électronique (Web ou bases de données), structurées ou non, internes ou externes à l’entreprise, gratuites ou payantes. La veille documentaire pourra donner lieu à des synthèses d’informations et à une diffusion sous forme de produits livrables, que ce soit un bulletin de veille, un portail ou des alertes par courriel ou flux qualifiés. En revanche, dans le deuxième cas, la veille stratégique comprendra, outre l’exploitation des sources « informelles » ou orales, venant du terrain (salons, manifestations, entretiens avec des experts, forces de vente, etc.), l’analyse des informations et leur mise en perspective.
Elle pose alors la question de savoir quelles sont les compétences, aptitudes et qualités liées à ces nouveaux métiers et écrit qu’un veilleur efficace devra maîtriser tout d’abord l’éventail complexe des sources d’informations économiques, technologiques ou juridiques, et s’assurer de leur degré de fiabilité et d’accessibilité. Mais il s’agira également de connaître les différentes générations d’outils de collecte automatisée. Ces outils requièrent en effet un paramétrage complexe, nécessitant en amont une réflexion sur l’environnement sémantique des termes à utiliser ainsi qu’un « sourcing » pointu. Ensuite, il faudra savoir prendre en compte la complexité et la complémentarité des différents supports d’information : bases de données bibliographiques ou en texte intégral, sites web, portails, intranets, blogs, flux RSS, réseaux sociaux, etc. Enfin, un professionnel de la veille est aussi un architecte de l’information, participant à la structuration de celle-ci sous forme de tableau de bord ou portail interne, mettant en place des modes d’accès simples et souples à de grandes masses de données filtrées, triées et classifiées
Source : "Une cartographie des métiers de l'intelligence économique" / Véronique Mesguich, Documentaliste. Sciences de l'information, vol. 45, no 1, févr. 2008, p. 24-26.
Pour comprendre les fonctionnements de la veille, les outils nécessaires et les compétences requises, nous vous conseillons les lectures suivantes :
* Le site 01net.com propose différents articles portant, entre autres, sur les outils, les besoins.
* educnet.fr
* L'association des professionnels de l'information et de la documentation
* Service de recherche documentaire
* L'article de Gérard Verna portant sur la veille technologique : une "ardente nécessité"
- Sur Wikipedia les articles portant sur benchmarking, veille technologique, veille stratégique, veille concurrentielle.
* "La veille : pratiques décalées, pratiques d'avenir" / Corinne Dupin, Charles-Henry Rey, Documentaliste. Sciences de l'information, vol. 45, no 3, août 2008, p. 21-23 : Les principes, les objectifs et les formes de la veille stratégique en entreprise; les qualités personnelles et professionnelles requises chez ceux qui la pratiquent, à la lumière de témoignages de veilleurs de différents secteurs d'activités.
* "Expert en renseignements stratégiques, une profession d'avenir" / René Lewandowski, Affaires, vol. 72, no 5, 29 janv. 2000, p. 43 : Aperçu de la profession de spécialiste en veille technologique: formation, qualités professionnelles, salaires, etc.
* "La chasse électronique est ouverte" / Didier Castelnau, Science et vie micro, n° 169, mars 1999, p. 70-72 : Présentation de l'offre logicielle pour la veille technologique et l'espionnage industriel.
* "Offrez-vous une veille technologique!" / Daniel Rouach, Patrice Santi, Expansion management review, n° 85, juin 1997, p. 85-91: Définition et avantages; les types de veille; aperçu des activités de veille technologique dans deux entreprises françaises.
Vous trouverez d'autres références en effectuant des recherches sur les bases de données Cairn, Repères (toutes deux disponibles dans les bibliothèques du réseau BML) ou Persee
* La veille technologique et l'intelligence économique / Daniel Rouach, 2010 : Présentation de la pratiques et des techniques de la veille technologique et de l'intelligence économique dans la gestion des connaissances et des informations nécessaires au fonctionnement de l'entreprise
* Techniques de veille et e-réputation : comment exploiter les outils Internet ? / Jean-Noël Anderruthy, 2009 : Permet au lecteur d'apprivoiser les nouveaux systèmes d'information et d'alerte induits par le développement du Web 2.0. Il verra comment utiliser les outils d'information, trouver des bases de données en ligne qui relèvent de ce qu'il est convenu d'appeler le "Web profond", découvrir la "veille partagée" et ses nombreux services et outils pouvant servir à faire de la veille...
* L'intelligence économique : techniques & outils / François Jakobiak, 2009 : Permet de comprendre, d'implanter et d'utiliser une intelligence économique apte à effectuer une surveillance systématique des secteurs technologiques, du marché et de la concurrence, à collecter et exploiter l'information informelle, à privilégier la recherche offensive et créative, à saisir les opportunités de développement en tirant profit des technologies de l'information et du benchmarking;
* La veille 2.0 et ses outils / Gilles Balmisse, Denis Meingan, 2008 : Cette synthèse des concepts et outils de l'intelligence économique fait le point sur les débats dans lesquels s'inscrit cette discipline devenue un des aspects importants de la performance des entreprises et de la réforme de l'Etat et se situant à l'intersection des préoccupations modernes : nouvelle politique industrielle, sécurité économique, intelligence territoriale, gestion de l'innovation.*
* L'intelligence économique : une nouvelle culture pour un nouveau monde / Eric Delbecque, préface Rémy Pautrat, 2006 : L'intelligence économique est devenue un concept à la mode, dont les discours des hommes politiques et les articles des journalistes se font régulièrement l'écho. Cette soudaine visibilité médiatique s'explique par le fait que l'intelligence économique se situe à l'intersection de nombreuses préoccupations publiques majeures du monde contemporain : nouvelle politique industrielle, sécurité économique, intelligence territoriale, gestion de l'innovation...
* Recherche et veille sur le Web visible et invisible : agents intelligents, annuaires sélectifs, interfaces des grands serveurs, portails thématiques / Béatrice Foenix-Riou, 2001 : Pour surfer intelligemment : propose des méthodologies de recherche, offre les modes d'emploi détaillés des outils les plus performants, recense des guides et annuaires sélectifs, des sites fédérateurs, des annuaires thématiques, des agents pour la recherche et la veille...
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