Quelques sites Internet de l'informatique*

Publiée par :

Le 15/02/2005 à 09h12 149 vues

Question d'origine :

Bonjour, Plus de 10 fois par jour mon ordinateur installé de Windows XP s’éteint brusquement, et apparaît à l’écran bleu un même message suivant en caractères blancs : « Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur. DRIVER-IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL Si vous voyez cet écran d’erreur d’arrêt pour la première fois, redémarrez votre ordinateur. Si cet écran apparaît encore, suivez ces étapes : Assurez-vous que tout nouveau matériel ou logiciel est installé correctement. S’il s’agît d’une nouvelle installation, consultez votre fabricant de matériel ou de logiciel afin d’obtenir les mises à jour Windows dont vous avez besoin. Si les problèmes persistent, désactivez ou supprimez tout matériel ou tout logiciel nouvellement installé. Désactivez les options de mémoire du BIOS telles que la mise en cache ou l’ombrage. Si vous êtes obligé d’utiliser le Mode sans échec pour supprimer ou désactiver des composants, redémarrez votre ordinateur, appuyez sur F8 pour sélectionner les options de redémarrage avancées, puis sélectionnez le Mode sans échec. Information technique : ***STOP : 0 x 0000000D1 (ou 0A à la place de D1), suivi de (0 x 00000000, 0 x 00000002, 0 x 00000001, 0 x huit caractères alphanumériques variables) process. sys – Address FCB95C3E base at FCB94000, DateStamp3b7d8320 début du vidage de la mémoire physique Vidage de la mémoire physique vers le disque : nombre de secondes qui avance » En fait, il n’y a pas de matériel ou logiciel nouvellement installé, et F8 ne fonctionne pas. Alors, de quels problèmes s’agît-il ? sur quelle partie du matériel ? Par ailleurs, pourquoi la souris du PC est-elle souvent bloquée aussi, ce qui m’oblige à redémarrer par la touche « reset » comme au 1er cas ? Pouvez-vous svp m’aider à diagnostiquer ces problèmes. Merci Laurent

Réponse du Guichet

bml_sci - Département : Sciences et Techniques

Le 15/02/2005 à 10h48

Réponse du département Sciences et Techniques

Nous ne sommes pas une Hot-Line, mais néanmoins voici quelques éléments fournis par le service informatique sur l'origine de votre problème :

Il peut y avoir 2 origines :

- soit l'installation d'un nouveau driver via l'installation d'un nouveau jeu.

Dans ce cas là, il faut revenir à l'état antérieur.

- soit votre ordinateur est infecté par un virus

Dans ce cas là il faut identifier et éliminer le virus avec un antivirus adapté, reformater le disque dur ou tout réinstaller à la base.

Réponse du Guichet

anonyme - Département : Équipe du Guichet du Savoir

Le 15/02/2005 à 11h21

Rebonjour,

Pouvez-vous m'indiquer svp quelques sites Internet de l'informatique pour diagnostiquer ces problèmes de PC ?

merci

Laurent

Réponse du Guichet

bml_sci - Département : Sciences et Techniques

Le 15/02/2005 à 13h13

Réponse de l'Espace Multimédia :

Voici quelques adresses de sites spécialisés en informatique où vous aurez sans nul doute plus de chance de résoudre vos problèmes techniques. Vous pouvez consulter les fiches techniques sur les systèmes d’exploitation (notamment les mises à jour et service pack windows), virus… Nous vous conseillons également leurs forums : précisez bien votre version de windows et à partir de quel moment sont apparus ces problèmes (téléchargement ou installation d’un fichier, installation d’un programme…).

Le laboratoire de Microsoft
Comment ça marche ?
infos-du-net.com
hardware.fr

Le Guichet du Savoir répond volontiers à des questions portant sur les nouvelles technologies, mais n’est pas habilité à dépanner à distance. Merci de votre compréhension.