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Communication interne

par youta, le 21/04/2004 à 13:53 - 5110 visites

Bonjour,

Pouvez-vous me dire ce qu'est, exactement, la communication interne au sein d'une entreprise? Ce qu'elle regroupe, à quoi elle sert exactement....
Comment s'en servir...

Je vous remercie par avance de vos réponses smile.gif

Cordialement,

Réponse du Guichet du savoir

par bml_soc, le 22/04/2004 à 09:50

Réponse du département Société

D'après le Dictionnaire de gestion, "[i]la communication interne recouvre l’ensemble des actions et dispositifs mis en œuvre à l’initiative des dirigeants pour assurer la diffusion et l’échange de l’information au sein de l’entreprise[/i]".

Pour Marie-Hélène Westphalen dans Communicator, la communication interne à plusieurs fonctions : l’exposition (des résultats, des bilans), la transmission (des informations et des savoirs) et l’explication (d’un projet d’entreprise). Elle peut aussi servir à prendre le pouls du personnel (leur motivation, leurs attentes), à faire un état de l’ambiance générale ou à jauger l’image de l’entreprise auprès des salariés.

Cette communication peut paraître sous différents supports. Si l’écrit a été, pendant longtemps, le principal vecteur de l’information (tract, note de service, affichage, lettre, journal interne), d’autres formes et supports lui contestent cette place : réunions, visioconférences, audiovisuel d’entreprise et surtout intranet. Ce denier outil permet de réduire les coûts tout en assurant la sécurité des documents. En outre, les informations bénéficient des avantages propres aux documents électroniques.

Quant à la manière de s’en servir et à la mise en place d’un service de communication interne au sein d’une organisation, nous vous renvoyons aux références bibliographiques suivantes :

La communication interne de l’entreprise, éd. 1998 et éd. 2000

La communication interne (2001)

La communication au travail (2002)

La communication dans l'entreprise (2003)

Vous pourrez trouver des informations dans ces articles parus sur le net :

Le Big-Bang de la communication interne (Le Journal du Net)

Réussir sa communication interne

La communication interne

Les objectifs de la communication interne
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