Comment choisir un médecin généraliste pour une téléconsultation ?

Bonjour,

Vous souhaitez savoir comment choisir votre médecin téléconsultant et comment bien préparer votre rendez-vous médical en téléconsultation.

D'après le site de l'assurance maladie Amelie,

La téléconsultation doit s’inscrire dans le respect du parcours de soins coordonné, ce qui suppose que vous ayez été orienté initialement par votre médecin traitant vers le médecin téléconsultant. [...] Dans le cas où c’est votre médecin traitant qui est le médecin téléconsultant, il vous propose alors directement une téléconsultation lors de la prise de rendez-vous.

 

[...]

 

La téléconsultation doit être réalisée à proximité de votre domicile

 

[...]

 

La téléconsultation doit être réalisée en alternance avec des consultations en présentiel

C'est donc votre "médecin traitant, qui vous propose d’utiliser la téléconsultation et vous informe des modalités de réalisation de la téléconsultation."

Une téléconsultation se déroule comme une consultation classique, en partant d’une demande de rendez-vous, spontanée ou conseillée par votre médecin traitant.

Avant la consultation, le médecin vous envoie un lien Internet, vous invitant à vous connecter à l’heure prévue du rendez-vous à un site Internet ou une application sécurisés, depuis un ordinateur ou une tablette équipés d’une webcam et reliés à Internet.

Quelle que soit votre situation ou votre pathologie, le médecin doit demander et recueillir votre consentement avant de réaliser une téléconsultation.

À l’issue d’une téléconsultation, le médecin peut établir, si nécessaire, une prescription (ordonnance de médicaments ou d’examens complémentaires), qui sera vous transmise sous format papier, par voie postale, ou sous format électronique, via notamment une messagerie sécurisée, dans des conditions garantissant la confidentialité et la sécurité des échanges.

Il n'est donc pas conseillé de choisir un autre généraliste que votre médecin traitant pour votre téléconsultation car celui-ci

• vous soigne régulièrement. C’est lui que vous consultez en premier pour un avis sur votre santé, qui s'assure que votre suivi médical est optimal ;
• vous oriente dans le parcours de soins coordonnés. Il est votre interlocuteur privilégié, il vous informe et vous met, si besoin, en relation avec d'autres professionnels de santé (autres médecins spécialistes, médecins hospitaliers…) ;
• connaît et gère votre dossier médical. Il centralise toutes les informations concernant vos soins et votre état de santé. Il tient à jour votre dossier médical (résultats d'examens, diagnostics, traitements...). Si vous avez ouvert votre service Mon espace santé, il peut accéder à l’ensemble des données qui y sont intégrées par les professionnels de santé ;
• assure une prévention personnalisée : suivi de la vaccination, examens de dépistage organisés (ex : dépistage du cancer colorectal), aide à l'arrêt du tabac, conseils santé en fonction de votre style de vie, de votre âge ou de vos antécédents familiaux, conseils en nutrition...
• établit le protocole de soins que vous suivrez si vous êtes atteint d'une affection de longue durée. Il le construit en concertation avec les autres médecins qui suivent votre maladie afin que vous soyez bien informé sur les actes et les prestations qui vous sont nécessaires. Ceux-ci seront pris en charge à 100 % par l’Assurance Maladie.

 

Consulter votre médecin traitant vous apporte un double avantage :

• vous êtes mieux soigné, grâce à un suivi adapté à votre état de santé par un médecin qui vous connaît bien ;
• vous êtes mieux remboursé si vous le consultez en priorité avant de vous adresser à un autre professionnel de santé.

Le taux de remboursement d'une téléconsultation par votre médecin traitant est de 70%. Si celle-ci est réalisée par n'importe quel médecin il est de 30%.

D'après ces renseignements, c'est donc votre médecin traitant qui vous indiquera si vous devez prendre votre tension artérielle avant votre consultation.

A noter que sur leur page La téléconsultation, les Ministères de la Santé et celui des Solidarités notent que 

Dans le cadre de la crise sanitaire, les actes de téléconsultation et le suivi à distance par les sages-femmes sont remboursés par l’assurance maladie.

Toutes ces informations sont également confirmées sur les sites du Ministère de l'Intérieur, Téléconsultation et Service Public.fr, Téléconsultation.

Si toutefois vous décidez de prendre un rendez-vous avec un autre médecin que celui qui vous suit habituellement, vous pouvez choisir de passer par une plateforme commerciale comme l'indique l'article Téléconsultation : comment se passe une consultation médicale en ligne ? de Santé magazine. Concernant les logiciels et applications de téléconsultation, cet article précise que

certaines plateformes commerciales [...] sont disponibles aussi bien sur ordinateur que sur smartphone, via une application à télécharger.

Une autre solution consiste à utiliser les systèmes de visioconférence comme Zoom, Skype, What’s App ou Face Time.

L’Assurance maladie considère que ces applications sont suffisamment sécurisées, mais la Société française de santé digitale estime que les données n’y sont pas assez protégées.

Si vous voulez choisir une plateforme commerciale, l'article vous en indique plusieurs dans Quelles sont les meilleures plateformes de téléconsultation ?

Enfin, pour information, vous pouvez consulter l'infographie sur la téléconsultation réalisée par Que Choisir.

Bonne journée.