Je cherche des informations sur les applications téléphoniques

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Le 01/02/2023 à 10h39 121 vues

Question d'origine :

Bonjour, je suis en projet d'ouverture d'un magasin à Lyon.

Le sujet de ma téléphonie d'entreprise est vite venue sur la table.

Étant écologique et voulant faire passer ce message à mes clients je ne souhaite pas posséder un standard téléphonique fixe (du matériel électronique en plus...). Un collègue m'a également dit qu'il avait reçu un courrier lui disant que sa ligne RTC va être coupée, elles vont toutes disparaître, et qu'il doit souscrire à une box Internet pour avoir le téléphone...

J'ai découvert il n'y a pas longtemps qu'il existait des softphones, c'est tout simplement une application téléphonique qui remplace un standard physique et qui peut fonctionner avec un forfait mobile 4G/5G... Après plusieurs recherche, j'ai vu des solutions comme Aircall, Ringover, ou bien Flexip.

Ma question : savez-vous si mes collègues vendeurs sur Lyon utilisent ce genre de solution ? Laquelle pourrait être la meilleure ? J'aimerais quelque chose de fiable mais éviter d'y mettre des sommes astronomique...

Réponse du Guichet

gds_bb - Département : Equipe du Guichet du Savoir

Le 01/02/2023 à 16h04

Il existe plusieurs softphones ou solutions de "téléphones logiciels" dont nous vous proposons des listes.

Bonjour,

Selon le site Choisirpro le softphone est un « téléphone logiciel ».

Il s’agit [en effet] d’un logiciel qui, une fois installé sur un ordinateur, transforme celui-ci en téléphone. A partir d’une interface, l’utilisateur peut émettre et recevoir des communications téléphoniques ; il a aussi accès à de nombreuses fonctionnalités, enrichies par rapport à celles disponibles sur un téléphone classique.
L’application softphone se télécharge par ailleurs sur tous les terminaux connectés à internet : smartphones, tablettes, laptops… La plupart des logiciels de téléphonie IP disponibles sont généralement compatibles avec divers systèmes d’exploitation.

[...]

Important : pour utiliser un softphone, vous devez avoir un accès internet haut débit. Pour optimiser la qualité du son, privilégiez les micro-casques connectés en USB.

Les magazines Que choisir et 60 Millions de consommateurs ne proposent pas de comparatifs sur ce produit. N'étant pas professionnels en la matière, nous ne saurions vous en conseiller un plus qu'un autre. Vous pouvez cependant vous rendre sur la page Wikipédia qui propose une Liste de logiciels de voix sur IP ou sur celle de Expert Market, Les Cinq Meilleurs Softphone de 2022 ou bien encore sur GetApp qui donne une liste d'applications pour Logiciels SIP.

Quant à l'utilisation de cette application par des commerçants lyonnais, nous n'avons pas trouvé de données à ce sujet.

Bonne journée.