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Accueil > billet d avion sans montant!

billet d avion sans montant!

par Hazem, le 13/10/2020 à 09:46 - 139 visites

Bonjour.
Les billets d’avions ne portent ni montant ni son détail de calcul .Est-ce une procédure mondiale ?
Merci .
Protection pour tous.

Réponse du Guichet du savoir

par gds_et, le 14/10/2020 à 14:57

Bonjour,

En principe le montant total de votre billet, ainsi que le montant des taxes, figure sur chacun des coupons qui le constitue, comme l’explique cet article : Décryptage: un coupon de billet d'avion :

« Que comprend le prix de mon billet?

Le prix total du billet figure sur chacun des coupons de vol qui le constituent, ainsi que la monnaie dans laquelle il a été payé (ici, l'euro). En première ligne figure le prix du vol proprement dit (incluant, dans notre exemple, une taxe d'aéroport). La rubrique "QX" correspond à des taxes reversées aux autorités françaises ou étrangères. La ligne "YQ" correspond à divers suppléments facturés par la compagnie aérienne. Cette rubrique comprend surtout une surcharge due au prix élevé du kérosène (72 € ici). Enfin, la ligne "XT" regroupe diverses autres taxes et perceptions. »


Du moins c’est le cas pour les billets papier ; toujours selon le même article, les billets électroniques contiennent moins d’informations :

« Moins d'informations avec un billet électronique

Un passager sur deux environ n'utilise plus de billet classique, mais un billet électronique (dématérialisé). C'est particulièrement le cas de ceux qui voyagent à titre professionnel, car leur billet est fréquemment acheté par leur entreprise. Si vous voyagez à titre individuel, selon le point de vente de votre billet (agence de voyage traditionnelle, agence d'une compagnie, Internet...) vous aurez le choix entre billet "papier" ou électronique, ou l'une de ces formes vous sera imposée. L'utilisation d'un billet électronique est simple: à l'aéroport, il vous suffit de vous présenter à l'enregistrement muni d'une pièce d'identité et d'un identifiant (un numéro de carte bancaire, par exemple). Vous pouvez cependant vous faire délivrer un récapitulatif écrit des principales caractéristiques de votre billet (compagnie émettrice, conditions et limites d'utilisation...), mais il sera moins exhaustif qu'un billet "papier". De plus, à la différence de ce dernier, son contenu n'est qu'indicatif: en cas de litige, seul votre dossier voyageur fera foi. »

Image
(source de l’image : americas-fr.com)

Dans l’exemple de billet ci-dessus, le prix du billet d'avion et le détail des taxes d'aéroport correspond à la flèche n°6, dans le coin en bas à gauche du coupon.

On trouve la même mention, au même endroit, sur ce billet de la Lufthansa (fare / tax / total) :

Image
(source de l’image : Wikimedia Commons)

Ou encore celui-ci, émit par Singapore Airlines :

Image
(source de l’image : Wikimedia Commons)


Quelques ressources complémentaires :

- Voyager en avion : vos droits, Institut national de la consommation
- Le détail des taxes, europe-consommateurs.eu


Bonne journée.
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