Je rencontre des difficultés avec l'application TCL e-ticket
Question d'origine :
Je viens de télécharger l’application tcl e ticket.
Suivant l’inscription de devais recevoir un SMS avec un code, SMS que je n’ai jamais reçu. Après une deuxième tentative un message d’erreur est apparu comme quoi trop de SMS avaient été envoyés, alors que aucun SMS est arrivé. Mon mari a procédé à la même inscription et n’à rencontré aucun problème. Avez-vous une solution car je rends demain à Lyon.
Réponse du Guichet
Le plus simple et le plus rapide serait de contacter l'assistance téléphonique TCL. Si vous ne parvenez pas à les joindre il est aussi possible de prendre un ticket avec une carte bancaire sans contact ou un objet connecté (téléphone ou montre connectée).
Bonjour,
Si vous devez vous rendre à Lyon demain et que vous rencontrer des difficultés avec l'application TCL, il serait surement plus efficace de les contacter directement pour résoudre ce problème technique.
Le meilleur moyen reste d'appeler leur service d'assistance au : 04 26 10 12 12 (prix d’un appel local). Du lundi au dimanche de 6h à 22h. La frise qui indique les meilleurs horaires pour obtenir rapidement un conseiller signale qu'ils sont facilement joignables les mardis entre 14h et 17h, profitez en !
Un délai de plusieurs semaines est à craindre si vous décider de les contacter par écrit sur leur site.
Autre option pour vos déplacements sur Lyon : le service TCL carte bancaire, voici son fonctionnement :
Présentez votre Carte bancaire sans contact ou votre objet connecté (téléphone ou montre avec la fonction NFC activée) sur le valideur rouge
Le message "Voyage validé" s'affiche. Vous pouvez voyager librement sur le réseau TCL pendant 1h en validant à chaque correspondance
Vous serez débité en fonction de votre consommation dès le lendemain
Nous vous souhaitons un excellent séjour lyonnais,