Peut-on visionner des films téléchargés sur l'application TV5MONDE ?

Bonjour, 

En parcourant le service FAQ de l'application TV5MONDEplus, nous sommes tombés sur la question suivante : Comment regarder un programme téléchargé ?. Il est indiqué que tous les programmes disponibles sur l'application ne peuvent être téléchargés et donc visionnés hors connexion pour des questions de droits. En revanche, les vidéos que vous pourrez lire hors-ligne sont signalées par l'icône télécharger. Ceux-ci s'afficheront ensuite sur la page "Mes contenus". 

Il est écrit qu'il faut être préalablement connecté à son compte pour pouvoir lire une vidéo téléchargée :

Pour regarder un programme téléchargé*, assurez-vous d’être connecté à votre compte. Rendez-vous ensuite sur la page « Mes contenus » accessible depuis le menu principal (les trois traits) ou dans l’onglet « Téléchargement » depuis la page de votre compte pour retrouver l’ensemble de vos téléchargements.

Vous pouvez aussi accéder à vos programmes téléchargés directement depuis la fiche de présentation du programme en question.

Parfois, même téléchargé, un contenu peut demander une connexion ponctuelle pour vérifier les droits, les DRM, ou gestion des droits numériques en français. Ce sont des dispositifs qui permettent de contrôler l'accès à un contenu numérique :

Les mesures techniques exploitent un chiffrement de l'œuvre, combiné à un accès conditionnel. L'éditeur ou le distributeur qui exploite ce contrôle d'accès ne confie la clé de contrôle d'accès du produit, qu'en échange d'une preuve d'achat ou de souscription pour y accéder (abonnement à une chaîne payante, VOD, téléchargement, etc.). L'accès à la lecture (et/ou sa copie) du document ainsi protégé n'est alors autorisée que pour l'équipement ou l'identification logicielle certifiée par le fournisseur.

Source : Gestion des droits numériques - Wikipédia.

Peut-être qu'une connexion rapide à internet pourrait vous permettre de vous identifier, avant de vous déconnecter pour continuer de regarder votre film hors ligne ? 

TV5monde indique que la durée de disponibilité d'un document téléchargé peut varier d'un contenu à l'autre, mais que cette durée est de 30 jours en moyenne. Le nombre de programmes téléchargeable sur votre téléphone dépend quant à lui de votre capacité de stockage sur votre appareil. 

Envoyez un nouveau ticket au service support technique de TV5MONDE si le programme persiste. N’hésitez pas à relancer leur service client avec une description précise du problème (modèle de téléphone, version de l’application, captures d’écran du message d’erreur). Désinstallez et réinstallez l'application ou téléchargez là sur un autre appareil pour comparer pourraient être d'autres solutions. 

De notre côté nous ne sommes que bibliothécaire à la BmL et il nous sera compliqué d'aller beaucoup plus loin sur un terrain que nous ne maîtrisons pas. 

Bon courage et bonne journée,