Est-ce qu’un smartphone récent est compatible en Wifi avec une « Livebox Play » ?
Question d'origine :
Sujet de ma question : smartphone sorti récemment compatible en Wifi avec une « Livebox Play » d’Orange ?
Bonjour Madame, bonjour Monsieur,
Est-ce qu’un smartphone sorti à la vente récemment est compatible en Wifi avec une « Livebox Play » d’Orange installée en juillet 2017 ?
Le nom de cette Livebox est B5D8 et son numéro de série est LK17116DP163751.
Je pense par exemple au smartphone « Samsung Galaxy S23 Ultra ».
Merci par avance pour vos précisions.
Cordialement,
Réponse du Guichet
Nous n'avons pas trouvé trace d'une incompatibilité notoire entre une Livebox et les smartphones récents. Nous vous conseillons de contacter votre service client.
Bonjour,
Rencontrez-vous des problèmes de connexion au wifi de votre Livebox avec votre mobile ?
Si oui, avez-vous bien réalisé toutes les mises à jour à la fois de votre box et de votre smartphone ?
Nous n'avons pas trouvé d'incompatibilité entre la Livebox Play et Androïd 13... D'après Orange que nous avons contacté, tous les smartphones sont compatibles avec les livebox.
Peut-être devriez-vous contacter l'assitance d'Orange (par tchat ou appel au 3900). Les téléassistant.es vous demanderont de faire quelques manipulations et vous permettront éventuellement de changer de box contre une plus récente si le problème persiste.
Voici toutefois quelques pages qui pourront vous intéresser :
Comment se connecter à une Livebox avec votre mobile Samsung sous Android 13 ? / Orange
Identifier votre modèle de box / Orange
Comment résoudre vos problèmes de Wi-Fi ? / Samsung
Mon smartphone ne capte plus le WiFi Problème WiFi
Bonne journée.