Quelles sont les bonnes pratiques professionnelles à adopter ?
Question d'origine :
Pratiques professionnelles : techniques d'accueil ; réception des acteurs et partenaires scolaires.
Réponse du Guichet
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Nous vous proposons une bibliographie sur les métiers de l'accueil.
Bonjour,
Vous ne précisez pas dans quel milieu professionnel vous évoluez. Il est donc difficile pour nous de répondre précisément à votre question. Nous vous proposons ici une bibliographie.
Quelques manuels scolaires et guides sur l'accueil du public :
J'accueille et je contacte : le client ou l'usager : 2de bac pro commerce, vente, ARCU / Daniel Thomas, Marie-Pierre Atkinson, Jocelyn Grivaud
Accompagner et satisfaire le public - 1re/Tle Bac Pro Métiers de l'Accueil / Nathan
Métiers de l'accueil 1re/Term Bac Pro / Marie-France Borgnet, Béatrice Maigret, Ahmed Nouidjem, Sylvette Rodriguès, Céline Rousseau
Connexions - Métiers de l'accueil 1re-Tle Bac Pro Métiers de l'accueil / Foucher
Accueil du public et gestion des émotions / Jean-François Arienta, Christian Bodin
L'accueil du public dans des structures culturelles :
- Accueillir les publics : comprendre et agir / Marielle de Miribel
- Se former à l'accueil : éthique et pratique / sous la direction de Marielle de Miribel
- Développer l'accueil en bibliothèque : un projet d'équipe / sous la direction d'Héloïse Courty
- L'avenir des bibliothèques : l'exemple des bibliothèques universitaires : état de l'art / sous la direction de Florence Roche, Frédéric Saby
- Approches de l'accueil en bibliothèques municipales : techniques, postures, évaluation / Lucie Munsch
Publics spécifiques :
- L'accueil des publics difficiles / Pascal Serrano
- Accueillir des publics migrants et immigrés : interculturalité en bibliothèque / sous la direction de Lucie Daudin
L'accueil du public scolaire en structure culturelle :
- L'accueil des publics scolaires dans les muséums, aquariums, jardins botaniques, parcs zoologiques / Sous la direction de Yves GIRAULT
- La transmission culturelle dans les musées de société / Anik Meunier ; Jean-Marie Lafortune ; Jason Luckerhoff
- Visites scolaires, histoire et citoyenneté : les expositions du centenaire de la Première Guerre mondiale / Sylvain Antichan, Sarah Gensburger, Jeanne Teboul, Gwendoline Torterat
- Le service éducatif des Archives nationales : par chemins de traverse / sous la direction de Véronique Castagnet-Lars, Christophe Barret, Annick Pegeon
- Faire vivre une bibliothèque jeunesse : guide de l'animateur / dir. Viviana Quinones
Si votre question porte sur l'accueil scolaire en bibliothèque, nous vous proposons la lecture de ces précédentes réponses de l'ENSSIB :
- L'accueil des classes en bibliothèque
- Accueils de scolaires en bibliothèque
- Évolution de l'accueil des scolaires en bibliothèque
Bonne journée.