Je cherche des renseignements sur l'usage de la photocopieuse en bibliothèque
Question d'origine :
Bonjour,
Lorsque j'étais en stage dans la petite bibliothèque de mon village, quelque chose m'a étonné, il y avait beaucoup de gens qui venaient à la bibliothèque, non pas d'abord pour sa collection ou ses animations, mais pour utiliser la photocopieuse (payante) souvent pour imprimer des documents administratifs ou médicaux, n'ayant pas de photocopieuse chez eux. Je me suis donc demandé quelle était l'importance de proposer un usage de la photocopie dans les bibliothèques en France et surtout en milieu rural, j'ai essayé de chercher des informations sur internet, mais malheureusement lorsqu'on tape "photocopie" et "bibliothèques" on tombe toujours sur les pages des bibliothèques qui propose des services de photocopie, mais jamais sur des informations sur l'usage du service de photocopie en médiathèque.
Pour le contexte, je cherche vraiment à avoir des informations sur l'usage de tous les publics par rapport à ce service et non pas d'un public de chercheur qui aurait besoin de la photocopie de thèse ou d'ouvrages anciens (comme mentionné sur cette page : https://www.bnf.fr/fr/photocopie-impression-photographie)
Et pour les sources déjà consultées, ce sont des pages de médiathèques informant le public de leurs services de photocopie comme ici : (https://mediatheque.plumelec.org/comment-imprimer-a-la-mediatheque-) ou ici (https://www.leschampslibres.fr/les-champs-libres/les-services-des-champs-libres/numeriser-imprimer-et-photocopier)
C'est pour cela que je vous pose directement la question, peut-être trouverez-vous plus d'informations que moi sur ce sujet.
Pour information, j'ai aussi posé la question au service questions réponses de l'ENSSIB, ne sachant pas quel service était le plus à même de pouvoir répondre.
Bien respectueusement,
Un fan du guichet
Réponse du Guichet
Nous vous proposons des documents qui portent plus largement sur l'offre de services en bibliothèques et sur l'inclusion numérique des usagers.
Bonjour,
D'après ce que nous comprenons de votre question, vous semblez parler d'usagers venant en bibliothèque pour réaliser des démarches administratives ou demander l'impression de formulaires administratifs ou de résultats médicaux.
Votre interrogation pose plus largement la question de l'accueil du public et de l'accompagnement numérique des usagers aux démarches administratives.
Quel est le rôle des bibliothécaires dans le défi de l'inclusion numérique et de la lutte contre la fracture numérique ?
Ce sont des questionnements posés dans les documents ci-dessous. S'ils ne parlent pas à proprement parler de l'usage des photocopieurs en bibliothèques, vous trouverez néanmoins de précieuses informations sur l'offre de services aux publics des bibliothèques :
Renforcer le rôle des bibliothèques dans la lutte contre la fracture numérique / Thierry Claerr - Bulletin des bibliothèques de France (BBF) - 2020-2.
Les bibliothèques au service de l'inclusion numérique / Malik DIALLO - Bulletin des bibliothèques de France (BBF), 2020-2.
Les bibliothèques, témoins et moteurs de l’accompagnement de la précarité numérique / Mélanie Le Torrec, Pierre Moison - Bulletin des bibliothèques de France (BBF), 2023-1.
Inclusion numérique : quels rôles jouent les bibliothèques ? / Axel Halsenbach - Archimag - 28/08/2024
Développer des accès aux services publics de proximité ? L’accompagnement aux démarches administratives en bibliothèque / Mathilde Herrero - Mémoire d'étude ENSSIB - mars 2018
Les usager.gère.s des bibliothèques publiques en situation de précarité : pistes d’inclusion / Clémentine Nouvian - Mémoire d'étude ENSSIB - août 2021
Approches de l'accueil en bibliothèques municipales : techniques, postures, évaluation / Lucie Munsch - Mémoire d'étude ENSSIB - janvier 2013
Services innovants en bibliothèque : construire de nouvelles relations avec les usagers / Raphaële Gilbert - Mémoire d'étude ENSSIB - janvier 2010
Inclusion numérique en bibliothèque : pourquoi, comment ? Quelques ressources et outils pour l'accompagnement numérique des usagers / Camille Delon et Gaël Dauvillier (Bpi)
Questions/Réponses de l'ENSSIB : Aide aux démarches administratives
Toujours sur ce service de quetsions-réponses, vous trouverez des éléments de réponse : Droit de copie pour un usage privé en bibliothèque
Bonne journée.