Question d'origine :
Bonjour ma question concerne ARTE NUMERIQUE depuis plusieurs semaines je n'ai plus accès aux SOUS TITRES pour les films français ou étrangers ce qui réduit fortement pour moi l'intérêt de ce dispositf car c'est l'accès au cinéma du monde qui retient mon attention je précise que je regarde les films HORS CONNEXION sur mon téléphone qui est un SAMSUNG S10 NOTE LITE merci beaucoup pour votre réponse et aide bien cordialement
Réponse du Guichet

Notre partenaire nous indique la mise en place de nouveaux dispositifs.
Bonjour,
Nous avons interrogé notre partenaire chez Arte qui nous a transmis les informations suivantes :
« Une nouvelle application Médiathèque Numérique pour mobiles et tablettes vient de sortir. Nous conseillons à votre usager de mettre à jour l’application et de découvrir le fonctionnement de la nouvelle qui devrait résoudre son problème de sous-titres.
Un tutoriel vidéo est disponible au lien suivant : support.vod.mediatheque-numerique.com
Par ailleurs, pour toute question concernant le fonctionnement de la bibliothèque, vous pouvez écrire à l'adresse suivante : bm@bm-lyon.fr
En espérant que vous réussirez à avoir accès aux sous-titres.