VIVAVIE
Le 31/01/2025 à 09h41
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Question d'origine :
Bonjour je me permets une question sur la téléphonie : j'ai un SAMSUNG S10 NOTELITE de 2020 avec la 4g.
Depuis le 14 janvier j'ai changé d'opérateur moins cher AUCHAN TELECOM ils m'avaient une carte sim 5g j'ai interrogé le service client uniquement par téléphone sur une plate-forme à l'étranger et ils m'ont dit aucun problème.
Or depuis le 14 janvier la consommation internet est monté à 65 gigas en 15 jours alors qu'avant ma consommation mensuelle moyenne était de 20 gigas.
Utilisant beaucoup la wifi et désactivant les données mobiles la consommation internet ne fait qu'augmenter même la nuit alors que je n'utilise jamais le téléphone et que les données mobiles sont désactivées pouvez-vous me dite si le fait d'avoir insérer cette carte sim 5g explique ce cauchemar le service d'auchan Télécom est incompétent et me raccroche au nez merci pour votre réponse et diligence Bien cordialement
Réponse du Guichet
Totoro
- Département : Espace numérique
Nous ne sommes pas spécialistes du dépannage informatique et de la téléphonie, mais voici ce que nous pouvons répondre à votre question.
D'après nos recherches, votre problème de consommation excessive de données mobiles ne semble pas être directement lié à l'utilisation d'une carte SIM 5G dans votre téléphone, qui est un appareil 4G.
La consommation anormale de données, même lorsque le Wi-Fi est activé et les données mobiles désactivées, semble suggérer un problème technique plutôt qu'un souci de compatibilité avec la carte SIM.
A noter cependant, de manière générale, il peut exister un lien entre une consommation Internet élevée et l'utilisation de cartes SIM 5G. En effet, la 5G offre des débits nettement supérieurs à la 4G, ce qui encourage une consommation de données plus importante.
Bonjour,
Voici quelques points à examiner pour essayer de résoudre votre problème :
1) Il se peut que certaines applications consomment des données en arrière-plan. Vérifiez les paramètres de votre téléphone pour identifier les applications énergivores.
2) Pour contrôler votre consommation, vous pouvez accéder aux paramètres de votre téléphone :
Allez dans "Paramètres" > "Connexions" > "Utilisation des données".
Vous pouvez activer l'option "Définition limite des données mobiles" et choisir une limite de données selon votre forfait.
Une autre piste est peut-être "l'ancienneté" de votre téléphone.
En résumé, vérifiez les paramètres de synchronisation et de mise à jour automatique de vos applications. Surveillez attentivement votre consommation de données dans les paramètres du téléphone.
Si le problème persiste, envisagez de changer d'opérateur (après avoir essayé de contacter de nouveau le service client par chat ou mail), car d'après votre description vos problèmes semblent être apparus au même moment.
En complément, vous pouvez consulter des forums d'assistance de problèmes similaires au votre ou des astuces pour économiser les données de votre forfait mobile.
A noter, comme nous le disions en introduction, plusieurs facteurs peuvent contribuer à l'augmentation de la consommation de données avec la 5G : la vitesse accrue (la 5G permet des téléchargements beaucoup plus rapides, incitant les utilisateurs à consommer davantage de contenu en ligne), de nouveaux usages (la 5G facilite l'utilisation d'applications gourmandes en données comme le cloud gaming, la réalité virtuelle et la réalité augmentée), la qualité supérieure (les utilisateurs peuvent accéder à des contenus de meilleure qualité, comme la vidéo 4K, qui consomment plus de données), la capacité accrue (la 5G peut prendre en charge un plus grand nombre d'appareils connectés simultanément, ce qui peut conduire à une utilisation plus intensive des données).
Il est important de noter que cette augmentation de la consommation de données n'est pas uniquement due à la technologie 5G elle-même, mais aussi aux nouveaux usages qu'elle permet et encourage.
Quelles sont les sites ou ressources électroniques...