Comment résoudre mon problème ?

NUMÉRIQUE

Publiée par :

Borhene

Le 05/12/2025 à 17h40 204 vues

Question d'origine :

Bonjour,

Mon identifiant officine est le 423543.

Je rencontre un problème lors de la requête d’information produit(s) via le protocole Pharma-ML.

La cinématique est la suivante :

J'envoie une REQ_INFO_PRODUIT (cf. PJ "REQ_INFO_PRODUIT.png").

Le serveur m'acquitte bien la demande par un FIN_SERVICE (cf. PJ "Reponse.png").

Cependant, lorsque j'envoie la requête de VIDAGE pour récupérer la réponse (cf. PJ "Requette de vidage.png"), le serveur me renvoie systématiquement un FIN_SERVICE.

Le dépôt semble donc vide malgré l'acquittement initial. Pourriez-vous vérifier pourquoi la réponse de stock n'est pas mise à disposition ?

Cordialement,

Réponse du Guichet

gds_db - Département : Equipe du Guichet du Savoir

Le 08/12/2025 à 14h13

Nous vous conseillons de vous adresser à votre référent informatique pour comprendre d'où vient le problème, voire de contacter des collègues sur des forums de discussion.

Bonjour,

Qu'est-ce que la norme Pharma ML ?
Pharma-ML permet un échange direct entre le pharmacien d'officine et ses fournisseurs et garantit l'authentification et la sécurité de cet échange.
Pharma-ML, intégrée directement aux outils de gestion du pharmacien d'officine, permet de faciliter la passation des commandes et l'automatisation dans la gestion des stocks.
Pharma-ML est admise et reconnue par l'ensemble des représentants des acteurs de la chaîne de distribution des produits de santé (CNOP, CSRP, FSPF, LEEM, LOG SANTÉ, SNITEM, UNPF, USPO).
Ouverte à tous, Pharma-ML laisse à l'officinal la liberté de passation de commandes avec le fournisseur de son choix.
La norme permet aussi au fournisseur d'offrir à son client officinal, les services :

de réponse à la commande

de disponibilité du produit

du bon de livraison (traçabilité)

La commande étant enregistrée au sein du logiciel de gestion de l'officinal, l'officinal n'a plus besoin de ressaisir sa commande et cela lui simplifie la réception des produits.

source : Pharma-ML

Malheureusement vous vous adressez à des bibliothécaires et non à des experts en informatique. Nous ne savons pas quel logiciel vous utilisez et connaissons encore moins son fonctionnement. Par conséquent, nous ne pouvons pas vous expliquer pourquoi le dépot est vide au moment où votre officine 423543 a effectué la demande de récupération. D'ailleurs les copies d'écran que vous nous fournissez ne contiennent pas d'informations ou de messages d'erreur expliquant pourquoi le contenu référencé dans l'acquittement initial n'a pas été effectivement déposé ou a été purgé avant la requête de vidage.

Nous vous conseillons de vous tourner vers votre fournisseur ou service de maintenance informatique qui pourra mieux que nous répondre à vos interrogations.

Vous pouvez aussi vous tourner vers des forums de discussions tels que celui de Pharmechange.com où vos collègues pourront peut-être vous répondre.

Nous vous souhaitons bon courage pour la suite de vos démarches.