Comment se protéger efficacement des appels indésirables sur son téléphone ?

Bonjour, 

Vous disposez de plusieurs options pour tenter d'endiguer ces appels intempestifs des démarcheurs commerçiaux sur votre téléphone portable. Mais même si la loi vous protège et que des dispositifs d'aide ont été mis en place, aucune solution clé en main ne peut garantir l'arrêt total des démarchages. 

En 2025, les pouvoirs publics ont adopté une loi faisant évoluer les règles du démarchage téléphonique sans le consentement préalable du consommateur. Sachez qu'elles devraient être considérablement renforcées à compter du 26 aout. 

La loi du 30 juin 2025 fait évoluer les règles du démarchage téléphonique : à partir du 11 août 2026, tout démarchage non sollicité sera interdit, et ce, quel que soit le secteur. 

Cela signifie concrètement que les consommateurs ne pourront plus être démarchés, sauf s’ils ont donné au préalable leur consentement explicite ou lorsque l'appel porte sur un contrat en cours. 

Les professionnels devront s’assurer que le consentement recueilli est vérifiable et documenté. Les consommateurs n’auront plus besoin de s‘inscrire à Bloctel, qui disparaîtra à cette date.

Source : Professionnels : comment respecter la réglementation sur le démarchage téléphonique (Bercy Info entreprises, 22 décembre 2025)

Au préalable, un décret gouvernemental avait déjà règlementé fortement la pratique, n'autorisant les démarchages que du lundi au vendredi de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures (et interdit le samedi, le dimanche et les jours fériés). Depuis le 19 juin 2026, de nouvelles règles encadrent également la vente de services financiers par téléphone. 

Malgré cela beaucoup de démarcheurs contournent impunément la loi et continuent d'appeler ces numéros. La plateforme Bloctel, dont l'échéance était annoncée en 2025 (suite à la promulgation de la loi) semble avoir repris du service pour ces raisons. Il existe même une deuxième plateforme, le 33700, pour vous permettre de signaler ces numéros indésirables, faisant remonter l'information jusqu'aux opérateurs téléphoniques. 

Pour vous venir en aide, Cybermalvaillance.gouv liste ses solutions pour neutraliser ces appels intempestifs :

• Soyez vigilant lorsque vous communiquez votre numéro de téléphone fixe ou mobile à des tiers.

• Inscrivez-vous sur la liste d’opposition Bloctel. Le service Bloctel enregistre les numéros de téléphone des personnes qui ne souhaitent pas être sollicitées dans le cadre de prospections commerciales et que des sociétés doivent consulter avant de vous contacter.

• Certains opérateurs téléphoniques proposent des systèmes de filtrage de numéros. N’hésitez pas à les utiliser.

• Soyez vigilant lorsque vous répondez à des formulaires d’inscription, des bons de commande ou participez à des jeux concours : certains acteurs n’appliquent pas toujours les bonnes pratiques et votre numéro de téléphone pourrait figurer dans des bases de données à votre insu. Vérifiez la fiabilité d’une marque avant d’accorder votre consentement par téléphone pour éviter que votre numéro ne soit communiqué à des tiers.

• Désabonnez-vous ou supprimez les comptes que vous n’utilisez plus pour limiter toute diffusion de données à des tiers.

• Si vous recevez un appel en absence provenant d’un numéro surtaxé ou passé depuis l’étranger sans qu’un message ne soit laissé, ne rappelez pas. Il peut s’agir d’une arnaque vous incitant à rappeler ce numéro pour vous faire payer les frais liés à la communication téléphonique.

• Si vous recevez un message vous invitant à envoyer un SMS à un numéro payant (numéro à 5 chiffres commençant par 6, 7 ou 8), ne répondez pas.

• Si vous recevez un message SMS incitant à cliquer sur un lien Internet, soyez vigilant car ce lien pourrait vous rediriger vers un service payant ou malveillant.

• En cas de doute, utilisez un annuaire inversé des numéros afin d’identifier à qui appartient un numéro et son coût, comme infosva.org pour les numéros spéciaux commençant par 08 ou ceux à 4 ou 6 chiffres, ou 118712.fr pour tout autre numéro.

Source : Spam téléphonique, que faire ? Cybermalveillance.gouv

Pour plus de conseils, nous vous suggérons de consulter les fiches mises à disposition par ce même site :

- Fiche réflexe contre les spams téléphoniques ;

- Fiche mémo du spam téléphonique.

Certaines marques de téléphones disposent aussi de paramètres avancés permettant de filtrer ou couper le son des numéros inconnus. Cette fonctionnalité existe également chez le principal concurrent.

En dernier recours, il existe de nombreuses applications qui prétendent vous protéger de ces démarchages téléphoniques. Toutes ne sont pas à la hauteur de leurs promesses, mais n'hésitez pas à tester quand même la sélection du magazine en ligne Numérama, optimiste sur ses garanties de tranquilité : Vous en avez marre des arnaques et du démarchage téléphonique ? Installez ces applications (2026)

Si vous avez demandé à ce que ces démarchages cessent, sans y parvenir, sachez qu'une plainte peut-être déposée auprès du CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés). 

Malgré le déploiment de tous ces dispositifs, on ne compte plus les témoignages d'individus désabusés par leur inéfficacité face à des entreprises ou des arnaqueurs qui ne reculent devant rien.

Pour savoir à qui vous avez à faire et à leurs méthodes, cette vidéo YouTube est très instructive : J'ai infiltré les escrocs qui vous harcèlent au téléphone (Micode)

En dernier recours, renoncement (ou la lucidité) invite certains à prendre la décision radicale de ne plus répondre du tout aux numéros inconnus, partant du principe qu'une personne cherchant réellement à vous joindre vous laissera un message par SMS ou sur votre répondeur... Voilà déjà une piste fiable à 100%, faute de mieux. 

Bon courage !