Google Earth a-t-il une adresse postale en France ?

Bonjour, 

Google Earth ne semble pas concentrer ses demandes de modification ou les remarques de ses (très nombreux) utilisateurs par voie postale. Le géant du numérique a logiquement préféré opter pour une solution dématérialisée, incorporant des canaux dédiés aux doléances directement sur son site. 

Pour le retour d'expérience sur Google Earth, cette page de la plateforme de Google Maps explique la procédure à suivre. Elle détaille ce qu'il est possible de faire et les attentes raisonnables qu'un utilisateur doit avoir au sujet de ses demandes :

Possibilité de solliciter une mise à jour des images

Si vous constatez que les images d'une zone de la carte sont obsolètes, vous pouvez signaler où et pourquoi des mises à jour sont nécessaires. Vos signalements fournissent des signaux de haute qualité qui aident Google à hiérarchiser les futures mises à jour des images.

Champ d'application et limites

Notre équipe utilise vos commentaires pour les raisons suivantes :

• Accuser réception de votre signalement : nous utilisons votre signalement pour savoir où des travaux de construction, de nouvelles routes ou des modifications importantes de propriétés ont eu lieu.
• Hiérarchiser les zones où les besoins sont les plus importants : en fournissant des données structurées, telles que la zone spécifique et la date à laquelle la modification a eu lieu, vous nous aidez à identifier les zones où des images mises à jour sont nécessaires.

En raison de la complexité technique considérable de l'acquisition d'images à l'échelle mondiale, les limites suivantes s'appliquent :

• Aucune mise à jour garantie : l'envoi d'une demande ne garantit pas que de nouvelles images seront mises à jour pour cet emplacement spécifique.
• Aucun calendrier spécifique : nous ne pouvons pas fournir de calendrier estimé pour le traitement d'un signalement.
• Aucune préférence saisonnière : nous ne pouvons pas répondre aux demandes d'images capturées pendant une saison spécifique (par exemple, "vues hivernales uniquement" ou "sans feuilles").
• Aucun crédit financier : nous n'offrons pas de crédits ni de paiement pour le signalement d'images obsolètes.

Source : Envoyer des commentaires - Google Maps Plateforme. 

Pour cela, il suffit simplement de rédiger le plus précisément possible votre remarque dans l'espace commentaire intégré au site web. On y accède en cliquant d'abord sur "Aide", puis sur "envoyer un commentaire" en haut à gauche, au niveau de la barre d'outils. 

Une autre fonctionnalité permet de demander spécifiquement une mise à jour des images, pour une zone ciblée de 169 kilomètres carré maximum. Pour cela cliquez de nouveau sur Aide, puis sur l'onglet "Demander une mise à jour des images". 

Maintenant, si vous souhaitez contacter Google de manière plus formelle, vous pouvez toujours tenter d'écrire à l’adresse générale de Google France :

Google France
8 rue de Londres
75009 Paris
France

Mais cette adresse est surtout destinée aux communications d'ordre général et non au traitement technique des potentielles erreurs cartographiques sur Google Earth. 

En guise de conclusion, nous vous laissons parcourir ces 50 trouvailles étranges trouvées sur cet outil fascinant qu'est Google Earth et recensées sur le site Génération Voyages. Certaines captures d'écran feraient presque tomber dans le complotisme. 

Bonne journée.