Question d'origine :
Bonjour Guichet du Savoir,
Tout d'abord, merci pour vos réponses toujours complètes et précises.
Je me demandais si vous étiez l'unique structure au monde à répondre à toutes les questions possibles ou s'il existait d'autres guichets du savoir en Suisse, aux Etats Unis ou même au Brésil?
Merci d'avance pour votre réponse.
Question subisidaire : Y'a-t-il une question à laquelle vous n'avez jamais trouvé de réponse?
Réponse du Guichet
gds_db
- Département : Equipe du Guichet du Savoir
Le 06/04/2013 à 12h23
Bonjour,
En France, il existe d'autres structures qui répondent aux questions des internautes.
- Sindbad est le Service d' INformation Des Bibliothécaires A Distance de la Bibliothèque Nationale de France. Il fournit gratuitement des références de documents sur tous les sujets et des informations factuelles (éléments biographiques, faits, chiffres, dates). Pour une réponse immédiate à une recherche d'un document ou pour une information pratique, utiliser le chat ou le téléphone.
Pour une recherche plus complexe ou pour recevoir des informations plus complètes par courrier électronique, utiliser le formulaire.
- BiblioSés@me est un service proposé par la Bibliothèque Publique d’Information (du Centre Georges Pompidou à Paris) offre un service de réponse à distance en réseau : actuellement, une vingtaine de bibliothèques mettent en commun leurs compétences et leurs ressources pour offrir au public des réponses gratuites, en 72h maximum.
Le service est ouvert à tous. Les questions peuvent être posées via un formulaire sur le site www.bibliosesame.org ou sur le site des bibliothèques participantes. Depuis juin 2011, BiblioSésame répond également directement dans Facebook.
Les bibliothèques universitaires proposent également des services de questions/réponses, citons à titre d'exemple :
- Rue des Facs : Opérationnel depuis janvier 2009 et porté aujourd’hui par 27 bibliothèques universitaires et de recherche d'Île-de-France, ruedesfacs.fr est un service de questions-réponses en ligne qui s'est, dès son origine, enrichi de la géographie documentaire complexe qui lui préexistait. Fédérant des établissements de statuts différents (SCD, SICD, bibliothèques de fondations, etc.), de rattachements divers (enseignement supérieur, CNRS), aux multiples implantations géographiques, ruedesfacs.fr a permis, dès sa conception, de dépasser les obstacles à la fois matériels et institutionnels qui traditionnellement brouillent la lisibilité documentaire de Paris et de l'Île-de-France. [..]
Il s'adresse en priorité aux étudiants, aux enseignants-chercheurs et aux personnels des universités. Le service est cependant ouvert à tous et gratuit. Les questions reçoivent une réponse par mail dans les trois jours ouvrés.
- Bibliothécaires en ligne (Lyon 2) : Une équipe de bibliothécaires répond à vos questions sur tous les sujets relatifs aux disciplines de Lyon 2, à partir des ressources propres (catalogues, Bibliothèque électronique) ou de celles d'autres institutions. Ils répondent aussi aux questions pratiques et vous guident pour trouver l'information.
Voir aussi les universités de Toulouse, Nice, Clermont-Ferrand, etc.
Quelques services spécialisés :
- La Cité de la Santé répond à toute personne qui cherche de l’information sur la santé, qui est préoccupée par une question de santé, qu’elle soit malade, proche de malade, professionnel de santé ou simple citoyen. Elle apporte une réponse personnalisée proposant selon la question :
- Des informations spécifiques
- Des renseignements pratiques
- Des références documentaires
- Une orientation vers des associations ou des structures d’accueil, d’écoute, d’information ou de soins
- La Bibliothèque interuniversitaire de médecine répond à toute personne qui recherche, à titre professionnel ou pour ses études, de la documentation dans tous les domaines intéressant la santé et son histoire : médecine, biologie, pharmacologie, psychologie, santé publique, odontostomatologie, soins infirmiers et domaines paramédicaux, économie, droit médical.
- La Cité de la Musique : Service SVP gratuit de questions sur la musique avec publications des réponses en ligne.
- Le service Questions ? Réponses ! de l'ENSSIB.
Proposé par l'École Nationale Supérieure des Sciences de l'Information et des Bibliothèques, il répond aux questions relevant du domaine des sciences de l'information et des bibliothèques.
Pour ce qui est des bibliothèques étrangères, nous pouvons là encore citer de nombreux exemples :
- Ask a Librarian: réseau de bibliothèques publiques britanniques qui répond aux questions des résidants de la Grande-Bretagne.
- Pregunte : las bibliotecas responden : réseau de bibliothèques espagnoles qui s’engage à répondre en moins de 3 jours à tout type de questions.
- Deutsche internet bibliothek : réseau de bibliothèques allemandes qui s’engage à répondre aux questions en moins d’une semaine.
- Swissinfo Desk qui regroupent plusieurs bibliothèques suisses.
- bibliothécaires et les archivistes de Bibliothèque et Archives nationales du Québec vous répondent
- Ask a question : la bibliothèque publique de l’Etat de New York propose un chat, un service Questions/Réponses par mail et un moteur de recherche sur les questions déjà posées.
- Ask a librarian : la Bibliothèque du Congrès propose un service Questions/Réponses par thème avec la possibilité de discuter avec des bibliothécaires par Chat.
...
Nous n'en avons pas trouvé pour le Brésil...
Pour en savoir plus :
- Article de Bibliopedia
- Siade : label mis en place par la BnF et certifiant la qualité des SRV
- Les signets de la BNF : Services questions-réponses à distance des bibliothèques
Pour répondre à votre dernière question, nous apportons une réponse à toutes les questions qui nous sont posées mais nous n'avons malheureusement pas toujours réponse à tout !
En France, il existe d'autres structures qui répondent aux questions des internautes.
- Sindbad est le Service d' INformation Des Bibliothécaires A Distance de la Bibliothèque Nationale de France. Il fournit gratuitement des références de documents sur tous les sujets et des informations factuelles (éléments biographiques, faits, chiffres, dates). Pour une réponse immédiate à une recherche d'un document ou pour une information pratique, utiliser le chat ou le téléphone.
Pour une recherche plus complexe ou pour recevoir des informations plus complètes par courrier électronique, utiliser le formulaire.
- BiblioSés@me est un service proposé par la Bibliothèque Publique d’Information (du Centre Georges Pompidou à Paris) offre un service de réponse à distance en réseau : actuellement, une vingtaine de bibliothèques mettent en commun leurs compétences et leurs ressources pour offrir au public des réponses gratuites, en 72h maximum.
Le service est ouvert à tous. Les questions peuvent être posées via un formulaire sur le site www.bibliosesame.org ou sur le site des bibliothèques participantes. Depuis juin 2011, BiblioSésame répond également directement dans Facebook.
Les bibliothèques universitaires proposent également des services de questions/réponses, citons à titre d'exemple :
- Rue des Facs : Opérationnel depuis janvier 2009 et porté aujourd’hui par 27 bibliothèques universitaires et de recherche d'Île-de-France, ruedesfacs.fr est un service de questions-réponses en ligne qui s'est, dès son origine, enrichi de la géographie documentaire complexe qui lui préexistait. Fédérant des établissements de statuts différents (SCD, SICD, bibliothèques de fondations, etc.), de rattachements divers (enseignement supérieur, CNRS), aux multiples implantations géographiques, ruedesfacs.fr a permis, dès sa conception, de dépasser les obstacles à la fois matériels et institutionnels qui traditionnellement brouillent la lisibilité documentaire de Paris et de l'Île-de-France. [..]
Il s'adresse en priorité aux étudiants, aux enseignants-chercheurs et aux personnels des universités. Le service est cependant ouvert à tous et gratuit. Les questions reçoivent une réponse par mail dans les trois jours ouvrés.
- Bibliothécaires en ligne (Lyon 2) : Une équipe de bibliothécaires répond à vos questions sur tous les sujets relatifs aux disciplines de Lyon 2, à partir des ressources propres (catalogues, Bibliothèque électronique) ou de celles d'autres institutions. Ils répondent aussi aux questions pratiques et vous guident pour trouver l'information.
Voir aussi les universités de Toulouse, Nice, Clermont-Ferrand, etc.
Quelques services spécialisés :
- La Cité de la Santé répond à toute personne qui cherche de l’information sur la santé, qui est préoccupée par une question de santé, qu’elle soit malade, proche de malade, professionnel de santé ou simple citoyen. Elle apporte une réponse personnalisée proposant selon la question :
- Des informations spécifiques
- Des renseignements pratiques
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- La Bibliothèque interuniversitaire de médecine répond à toute personne qui recherche, à titre professionnel ou pour ses études, de la documentation dans tous les domaines intéressant la santé et son histoire : médecine, biologie, pharmacologie, psychologie, santé publique, odontostomatologie, soins infirmiers et domaines paramédicaux, économie, droit médical.
- La Cité de la Musique : Service SVP gratuit de questions sur la musique avec publications des réponses en ligne.
- Le service Questions ? Réponses ! de l'ENSSIB.
Proposé par l'École Nationale Supérieure des Sciences de l'Information et des Bibliothèques, il répond aux questions relevant du domaine des sciences de l'information et des bibliothèques.
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