colis vide - La Poste

Bonjour, Depuis que j'habite à Strasbourg, j'ai eu plusieurs désagréables mésaventures avec La Poste. Il y a un mois, un de mes amis m'a envoyé un colis (Colissimo) contenant des cadres photos. J'ai appris plus tard que sur les 7 cadres photos initialement insérés dans le colis, seuls 4 me sont parvenus... Quelques temps plus tard, alors que j'attendais un colis, le postier ne m'a pas laissé d'avis de passage dans ma boite aux lettres alors même qu'avec le numéro de mon colis, il était indiqué que mon colis était arrivé au guichet La Poste. A ce moment, j'avais déjà rédigé une note protestant contre ces incidents que j'avais remis à la personne derrière le guichet. Dernièrement, j'ai acheté une paire de chaussures sur le site Boncoin. L'enveloppe-bulle m'est arrivée... mais vide! Suite à ces différents précédents et après confirmation de l'expéditeur de m'avoir correctement envoyer les chaussures, je suis décidée à mettre fin à ces comportements mal intentionnés. Je soupconne évidemment les services la Poste. Je souhaite donc savoir quelles sont les actions que je peux entamer auprès de la Poste voire même auprès des commissariats de police pour me faire rembourser car trop, c'est trop! Merci de votre aide dans cette bataille qui d'après les différents forums que j'ai consulté s'annonce rude!