Pourquoi ma boite hotmail dysfonctionne ?

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Le 05/03/2024 à 12h13 401 vues

Question d'origine :

Bonjour Le guichet du savoir,

Il m'arrive quelque chose de bizarre avec ma boite hotmail. Depuis quelques temps, certains de mes destinataires ne reçoivent plus mes mails, alors que de mon côté ils se trouvent bien dans ma boite "envoyé". Et c'est souvent les destinataires avec qui je n'ai jamais été en relation qui ne les reçoivent pas. Si vous avez une idée du pourquoi du comment, et surtout une solution j'en serais ravie !

Belle journée à vous LGDS !

Réponse du Guichet

PierreM - Département : Espace numérique

Le 05/03/2024 à 18h31

Quand un messsage n'est pas reçu par le destinataire, c'est généralement parce qu'il a été considéré comme spam.
Les filtres anti-spams sont très sensibles aux messages provenant d'expéditeurs inconnus.

Demandez à vos destinataires de vérifier leur boîte de spam ou de courrier indésirable.
Si vos emails ont été considérés commes spams, il existe des outils de diagnostic et des bonnes pratiques pour améliorer leur délivrabilité.

Si le problème persiste, contactez le support technique de Hotmail/Outlook.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vos e-mails ne sont pas reçus par certains destinataires. Voici quelques suggestions pour résoudre ce problème :

Demandez à vos destinataires de vérifier leur boîte de spam ou de courrier indésirable. Il est possible que vos e-mails soient dirigés automatiquement vers cette boîte par les filtres anti-spam.
Si possible, essayez d'envoyer un e-mail à ces destinataires à partir d'une autre adresse e-mail pour voir si le problème persiste. Cela pourrait aider à déterminer si le problème est lié à votre compte ou à la configuration de votre adresse e-mail.
Utilisez un outil en ligne pour analyser la délivrabilité de vos emails ; par exemple Mail tester.
Si besoin, appliquez des bonnes pratiques pour éviter que vos emails soient considérés comme Spam.
Évitez notamment les pièces jointes trop volumineuses, qui peuvent être considérées comme suspectes.
Si le problème persiste, contactez le support technique de Hotmail/Outlook. Ils pourront vérifier s'il y a des problèmes avec votre compte ou s'il y a des restrictions particulières sur l'envoi d'e-mails.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre ou d'identifier la cause du problème.